Авито Доставка сорвала сроки, проигнорировала претензию по заказу № 70000000474012926 и предлагает ждать компенсацию до конца октября 2026 г.

14 июля 2026 года я отправила через Авито Доставку (перевозчик — Почта России) кроссовки стоимостью 999 рублей из Воронежа. Внутренний номер заказа Авито: 70000000474012926. Трек-номер отправления: 80511223662440.С 22 июля 2026 года посылка находится без какого-либо движения в сортировочном центре Иркутска (индекс 664965). Сроки транспортировки груза критически нарушены. Почта России в своем приложении официально зафиксировала длительную задержку груза и выставила крайний срок — аж 24 сентября 2026 года.Служба поддержки Авито в чате приложения сначала письменно обещала мне доставку «прямо сегодня, 7 августа», затем робот автоматически перенес дату на 11 и 15 августа, а в финальном ответе поддержка заявила, что на выяснение ситуации им требуется время до 30 октября 2026 года! Мне, как продавцу, предлагают ждать выплаты за утерянный по вине логистов товар три с половиной месяца. К концу октября данный сезонный товар полностью потеряет свою актуальность для покупателя.После того как я направила официальный текст досудебной претензии, автоматическая система Авито выдала сообщение: «Вернемся с ответом в течение 15 минут». Прошло значительно больше времени, поддержка полностью ушла в игнор и не вернулась в чат. Внутренняя поддержка приложения просто расписалась в своем бессилии.Прошу официальных представителей Авито на vc.ru вмешаться в ситуацию, остановить неправомерное затягивание сроков, признать факт утери отправления логистами в Иркутске и перечислить мне положенную компенсацию в размере 999 рублей, а покупателю вернуть его средства. Все скриншоты переписки, сорванных таймеров и трек-номера прилагаю к посту.