Авито покрывает вымогательство: покупатель забрал сервиз, а на следующий день начал шантажировать отзывом.

Здравствуйте! Столкнулась с вопиющей ситуацией на Авито и полным бездействием службы поддержки. Мой профиль имеет хорошую репутацию, но сейчас его топят из-за прямого шантажа на который площадка закрывает глаза. Суть ситуации: Я продавала фарфоровый сервиз Заказ № 70000000478386434От 21 июля. Покупатель оформил заказ Авито доставкой. Товар был доставлен, покупатель забрал его.По правилам площадки у него было время на проверку товара в пункте выдачи. Покупатель расписался в получении, подтвердив что все в порядке, и унес сервиз домой. Однако на следующий день этот покупатель написал мне в личные сообщения, и стал вымогать 1000рублей. Предлог-якобы сервиз приехал поврежденным. Когда я отказалась платить он прямо заявил, что испортит мне рейтинг и выставил оценку 1 звезда. Покупатель оставил отзыв, в котором открытым текстом признает факт вымогательства. В правилах Авито четко прописан, что отзывы используемые для шантажа и вымогательства подлежат удалению. У меня есть железные доказательства - сам отзыв, скриншоты переписки в чате Авито, где покупатель прямым текстом требует денег. Я пыталась оспорить отзыв, но система выдает автоматические отказы. Бот в поддержке завис , пробиться к живому модератору невозможно. Получается Авито поощряет мошеннические схемы : покупатель забирает целый товар, а потом шантажом возвращает себе часть денег.Прошу команду Авито наконец-то подключить к решению вопроса живого человека, изучить чат с покупателем, и УДАЛИТЬ этот отзыв, так как он нарушает правила платформы, и ст.163 УК РФ (Вымогательство).