OneTwoTrip 1,5 года не возвращает деньги за отмененный авиакомпанией рейс
В конце февраля 2020 я приобрела два билета Гоа-Дели (авиакомпания GoAir) в OneTwoTrip. Из-за пандемии рейс был отменен 31 марта, о чем я получила уведомление и оформила возврат.
С тех пор на протяжении более года я обращаюсь в OneTwoTrip в попытках вернуть деньги, на что неизменно получаю ответ: "На данный момент, авиакомпания испытывает…
1.9K1.9K открытий
Добрый день. Отменен рейс Стамбул -Москва. Ваша поддержка не отвечает, чат-бот тоже молчит. Прошло 1.5 мес с момента отмены. Как получить обратную связь?
Игорь, добрый день! Возврат мы, как агент, можем оформить только после того, как перевозчик его авторизует. Это всегда требует времени. Сейчас – больше, чем обычно.
Как правило, наша служба поддержки связывается с путешественниками, когда появляется новая информация по заявке. Предполагаем, что ваш возврат еще в работе. Однако мы понимаем, что отсутствие обратной связи может беспокоить, постараемся помочь. Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Попросим коллег по возможности связаться с вами в ближайшее время.