Авито третью неделю не может исправить баг в интерфейсе и игнорирует обращение

Здравствуйте! Вынуждена написать полноценный пост в «Приёмную» еще раз, так как все остальные каналы связи с Авито зашли в полный тупик, а поддержка в официальном сообществе ВКонтакте и в чате приложения просто молчит сутками, не называя даже примерных сроков ответа.Ситуация длится уже третью неделю. Мой аккаунт заблокировали из-за подозрений в нетипичном поведении.

Так как я несовершеннолетняя, по правилам платформы я должна подтвердить профиль через специальную функцию «Позвать взрослого». Однако из-за очевидного технического бага приложения этой кнопки на экране блокировки физически нет! Вместо неё система предлагает мне только один вариант — стандартное прохождение по паспорту. Обычную паспортную верификацию система, разумеется, сразу же отклоняет, так как мне нет 18 лет. Я оказалась в замкнутом круге, из которого невозможно выбраться самостоятельно.

Я многократно отправляла скриншоты в чаты поддержки. Линейные операторы упорно игнорируют тот факт, что у меня на экране технически отсутствует нужная кнопка, и продолжают присылать шаблонные инструкции из скриптов.

1 августа моё обращение вроде как зафиксировали под номером №76313661, но с тех пор — полная тишина. На все вопросы о сроках решения проблемы мне либо не отвечают, либо просят ждать еще 10 дней. Прошу официального представителя Авито здесь, на vc.ru, передать этот пост старшим техническим специалистам для ручного исправления бага в моём профиле.Почта: gelyaansipova@yandex. Все скриншоты проблемы, ошибки идентификации и игнора поддержки прикладываю ниже.