Авито заблокировал аккаунт реального продавца и заставляет ждать 72 часа
Вынуждена написать сюда, так как стандартная поддержка в чате дает формальные отписки, а ситуация требует срочного вмешательства — прямо сейчас из-за автоблокировки у меня срывается сделка с покупателем.
Что произошло: Мой профиль на Авито неожиданно заблокировали с формулировкой «Мы подозреваем, что профиль попал в чужие руки, например был взломан или арендован.».
Никакой подозрительной активности в аккаунте не было:
- Авторизация происходила строго с моих привычных устройств. Посторонних входов не было.
- Я не занимаюсь спамом, накрутками или нарушением правил площадки. Аккаунт используется для честной торговли, никому не передовалася и ни кем больше не использовался.
В чем проблема: Поддержка сообщает, что заявка на разблокировку будет рассматриваться до 72 часов. Для меня, как для продавца, такая задержка критична — прямо сейчас в чате находится клиент, который готов приобрести товар. За 3 дня ожидания покупатель просто уйдет к другому продавцу, и я понесу прямые убытки из-за ошибки автоматических алгоритмов.
Я являюсь реальным человеком, абсолютно открыта к сотрудничеству и готова прямо сейчас пройти любые необходимые проверки:
- Подтвердить личность через Госуслуги / Сбер ID;
- Пройти видеопроверку по паспорту;
- Ответить на любые вопросы по истории профиля и объявлениям.
Данные для связи и проверки:
- Номер обращения в поддержку: 76848960
- Телефон: +79520073052
Обращение к представителям Авито на vc.ru: Пожалуйста, помогите передать мое обращение в службу безопасности или старшим специалистам для приоритетной ручной проверки. Я готова пройти верификацию в любой момент, чтобы быстрее восстановить доступ к профилю