«Лемана ПРО» оставила нас с недоделанной кухней за 400 тысяч и уже месяц не присылает сборщика

Это была уже вторая кухня, которую мы заказывали в «Лемана ПРО» у одного и того же менеджера Анны в магазине по адресу: Ярославская область, посёлок Нагорный, улица Дорожная, 6В.

Первую кухню мы также делали со столешницей вместо подоконника: обычный подоконник демонтировали, а общую столешницу завели в оконный проём. Поэтому при заказе второй кухни мы ожидали такое же решение.

К моменту приезда замерщика подоконник уже был снят. Я точно помню, что мы обсуждали с ним этот участок и говорили о том, что вместо подоконника здесь должна быть установлена общая столешница. Именно для того и проводится профессиональный замер, чтобы специалист зафиксировал особенности помещения и передал их проектировщику.

Во время проектирования кухни я не увидела на эскизе отдельного изображения участка под окном, но была уверена, что менеджер получила результаты замера и правильно рассчитала столешницу. Тем более Анна уже проектировала для нас первую кухню с таким же решением. На согласованном изображении кухня выглядела полностью законченной: никакого открытого бетонного участка под окном там, разумеется, не было.

Позже мы ещё раз приезжали в магазин и немного корректировали расположение шкафчиков. Уточнять отдельно вопрос с подоконником мне даже не пришло в голову. Я полагалась на замерщика и менеджера, поскольку именно специалисты должны перенести согласованные особенности помещения в проект и комплектацию заказа.

В этот же приезд мы окончательно согласовали кухонный гарнитур, выбрали в «Лемана ПРО» всю необходимую технику и комплектующие: газовую варочную поверхность, мойку, смеситель, холодильник, микроволновую печь, духовой шкаф и вытяжку. Также оплатили сборку. Общая стоимость покупки составила более 400 000 рублей, всё было оплачено полностью.

Со сборкой сразу возникли сложности. В первый приезд мастер приехал с ребёнком, которого не смог отвести в детский сад, и проработал всего несколько часов. Мы вошли в его положение. Следующий согласованный приезд не состоялся из-за болезни ребёнка, и мы снова отнеслись к этому с пониманием.

В третий приезд мастер закончил основную сборку, но участок под окном оставил открытым и уехал. На месте предполагаемой столешницы остались бетон, монтажная пена и строительные следы.

Когда мы связались со сборщиком и попросили закончить работу, он сообщил, что во время монтажа уточнял вопрос у менеджера. По его словам, менеджер ответила, что под окном ничего делать не нужно. После этого мастер сообщил, что уезжает в отпуск на месяц и просто исчез.

Так кухня стоимостью более 400 000 рублей, включая технику и оплаченную сборку, осталась незаконченной. Целый месяц мы ждем, когда к нам придет сборщик, и доделает эту злосчастную кухню от Лемана Про!