Озон потерял два заказа, до оператора невозможно достучаться.

Ozon потерял два оплаченных заказа 72285779-0320 и 72285779-0321 от 27 июля. Уже 18 дней висит статус "Покинул сортировочный центр". То есть с 10 августа нет дальнейшего перемещения , не изменяется даже на следующий статус «заказ ожидает доставки в город получателя». Поддержка просто ужасная! Несколько дней не могу связаться. Отвечает только бот по кругу и не переключает на оператора.