Замкнутый круг верификации. Авито удерживает данные удаленного профиля и блокирует новый
Здравствуйте!
Столкнулась с безвыходной ситуацией и замкнутым кругом на Авито.
Ранее у меня был аккаунт на платформе, где я успешно прошла проверку по паспорту и биометрии. Некоторое время назад я самостоятельно удалила этот профиль через настройки (никакие правила Авито при этом не нарушались).
Сейчас мне снова понадобилось Авито. Я создала новый аккаунт, но система мгновенно заблокировала его и потребовала проверку документов. Однако пройти её я не могу, так как мои паспортные данные до сих пор «привязаны» к старому, уже удаленному профилю.
Получается замкнутый круг: старого аккаунта нет, а в новом я не могу подтвердить личность, так как верификацию на платформе можно пройти только один раз. Поддержка отвечает шаблонными отказами и ничем не помогает.Номер моего обращения в поддержку: 76699466.
Я реальный человек, у меня нет цели плодить аккаунты.
Прошу официальных представителей Авито помочь в решении проблемы: отвязать верификацию от старого (удаленного) профиля и дать мне возможность подтвердить личность в новом аккаунте.🙏🏼
Все личные данные (новый номер телефона и почту от удаленного профиля) готова оперативно предоставить представителю Авито в личных сообщениях здесь на VC.ru.