Яндекс Про обманул самозанятую девушку-курьера: поддержка заставила отменить заказ, а потом отказала в выплате за бензин

Работаю курьером на самозанятости в Яндекс Про. Попала в ситуацию, которая вынуждает меня прекратить сотрудничество с сервисом из-за откровенного обмана со стороны поддержки. 29 августа в 21:40 я приехала на заказ по тарифу «Экспресс». На месте выяснилось, что точка уже закрыта с 21:00, свет выключен, а клиент не выходит на связь. Я ждала и обратилась в поддержку курьеров прямо из активного заказа, чтобы зафиксировать ложный вызов. Оператор ответил мне следующее: «Напишите, пожалуйста, когда заказ будет закрыт. Мы обязательно во всём разберёмся». Я поверила поддержке, выполнила их прямую инструкцию и отменила заказ вручную. Сразу после этого поддержка резко изменила риторику. Мне прислали шаблонный отказ: якобы по тарифу «Экспресс» компенсация подачи не предусмотрена, если посылка не вручена. Вместо реальных денег за потраченное время (19 минут в пути) и сожжённый бензин мне попытались навязать абсолютно бесполезные баллы приоритета. Так как я увольняюсь, эти баллы мне не нужны — ими нельзя расплатиться на заправке. На мою официальную досудебную претензию в чате роботы поддержки просто шлют одинаковые отписки по кругу, игнорируя тот факт, что их сотрудник сам заставил меня закрыть заказ обманным путём. Яндекс, требую провести ручную проверку логов чата и вернуть денежные средства за подачу и холостой пробег на мой баланс самозанятого. Скриншоты переписки прилагаю ниже.

Случай не единичный, много раз писала, звонила-одни и те же скрипты.