Новый аккаунт на Авито заблокирован через 5 минут после регистрации при попытке написать продавцу. Обращение № 77267287

02 сентября 2026 года я зарегистрировал новый профиль на Авито на номер +7 (966) 992-ХХ-ХХ. Мне нужно было сделать всего одну покупку — найти б/у игровой диск в Волгограде и забрать его при личной встрече.
Я нашел объявление, зашел в чат и написал продавцу один простой вопрос: узнать, где можно встретиться, чтобы купить диск. Буквально через 5 минут мой профиль улетел в бан с формулировкой «Заметили необычное поведение». Для восстановления доступа система безальтернативно потребовала от меня паспорт и видеоселфи.
Я сразу написал в службу поддержки по электронной почте (обращение № 77267287). Объяснил, что я реальный человек, никакой подозрительной активности не вел и спам не рассылал. Попросил модераторов проверить профиль вручную.
В ответ поддержка прислала стандартный скрипт: отменить автоматическую проверку они не могут, и если я не хочу отправлять им паспорт и крутить головой перед камерой, то доступ мне не вернут.
Получается тупик: автоматический алгоритм ошибочно забанил обычного покупателя за первое же сообщение, а живые сотрудники поддержки отказываются разбираться и отправляют обратно к роботу. Передавать свои паспортные данные в интернет-сервис ради одной бытовой покупки я не готов.
Уважаемая поддержка Авито @Avito.help, прошу вас проверить мое единственное сообщение продавцу в ручном режиме и восстановить доступ к профилю без принудительного сбора документов.
Номер телефона: +7 (966) 992-ХХ-ХХ
Номер тикета: 77267287
#жалобаавито #Авито #АвитоПоддержка #Авитожалоба #Avito
@id191607