OZON доставка потеряла посылку45 дней назад. Поддержка игнорирует компенсации нет

Привет, VC! Пишу сюда, так как стандартные каналы связи с Ozon Доставкой завели в тупик.Оформил(а) отправление

№ AAK91TA9M0M4-K0KT от 3 июля. Посылка должна была приехать получателю [ПЛАНИРУЕМАЯ ДАТА ДОСТАВКИ 10 июля)]. На сегодняшний день задержка составляет более 45 дней.По закону «О транспортно-экспедиционной деятельности» груз официально считается утерянным, если просрочка превысила 30 дней. Однако Ozon не спешит признавать утерю и выплачивать компенсацию. В чате поддержки я получаю исключительно шаблонные отписки в духе «нам нужно еще немного времени, мы во всем разбираемся».Уважаемый Ozon, 45 дней — это более чем достаточно, чтобы найти коробку или признать потерю. Требую официально зафиксировать утерю отправления № № AAK91TA9M0M4-K0KT и выплатить мне объявленную стоимость посылки, а также вернуть деньги за саму услугу доставки.Поддержка, жду вас в комментариях с конкретным решением, а не скриптами.