EXMO.me не приходят СМС для 2FA. Поддержка игнорирует обращения более недели, доступ к средствам заблокирован.

Здравствуйте!Столкнулась с критической проблемой на платформе EXMO @exmo в период её ликвидации. Я не могу войти в свой личный кабинет из-за того, чтоне приходят СМС-коды двухфакторной аутентификации (ошибка отправки СМС). Сбои со стороны моего мобильного оператора исключены, проблема носит технический характер со стороны шлюза биржи.Из-за этой технической ошибки я полностью лишена возможности войти в аккаунт, пройти необходимую верификацию и подать заявление на вывод/возврат моих средств в рамках ликвидационных процедур платформы.Мною были созданы официальные обращения в службу поддержки. Первое письмо было отправлено 7 дней назад, повторное —5 дней назад. Ни на одно из них ответа или технической помощи до сих пор не поступило. Номера тикетов: 110296, 110764.

Понимаю высокую нагрузку на саппорт в текущий период, однако задержка ответа более чем на неделю в условиях жестких дедлайнов по закрытию биржи нарушает мои права как пользователя.Прошу официальных представителей EXMO:

Оперативно связаться со мной по регистрационной почте моего аккаунта.
Вручную временно отключить СМС-верификацию или сбросить 2FA на Google Authenticator, чтобы я могла беспрепятственно войти в личный кабинет.

Свою регистрационную почту или UID готовапредоставить представителю биржи в личные сообщения на этой площадке по первому запросу. Надеюсь на мирное и скорейшее решение проблемы.