Авито решили, что мне бронь не нужна
Ситуация следующая. Мы с семьей собираемся ехать в Старую Купавну, сделали бронь квартиры на даты с 11.09-14.09, оплатили задаток, в районе 5к, но не все совсем гладко складывалось на эти даты и мы начали у Авито выяснять, а как собственно можно отменить бронь и вернуть деньги, на что был получен ответ:никак. Якобы деньги удерживаются как штраф, на что пошла дискуссия о законах ибо законы в нашей необъятной вообще то выше правил какого-то Авито. В процессе дискуссии оператор задался вопросом, а почему собственно мы возимели желание отменять бронь, мы подумали какая им разница и ответили, как Авито любит, шаблонным ответом, планы меняются, отмена поездки. Оператор увидя это, не учтя того, что мы не сказали мне нужно отменить бронь и в переписке с ними не было не единого слова я отменяю бронь или он бы задал вопрос отменить ли бронь и мы бы ответили положительно, а мы просто вели дискуссию, повторюсь, оператор просто взял и отменил нашу бронь. После вопроса а какого вообще происходит, нам он ответил, так вы же сказали планы поменялись и отменяется поездка, на вопрос чел ты вообще там как, мы разве сказали что я отменяю бронь при этом, он ответил а все ребятки, денюшки тютю и мы все сделали по нашим правилам. Сколько бы я не бился через их поддержку, все в пустую, мы говорят все сделали по правилам, а вы типа идите лесом. Вот так. А еще поддержка Авито заявила что деньги идут собственнику квартиры, однако после общения с собственником я получил ответ, что она ни копейки не получит
Так как через вашу поддержку мало уважаемые Авито результатов нет, может тогда всеобщее обозрение даст хоть какой то результат?
Действия сотрудников Авито нарушают ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и квалифицируются как необоснованное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Я не отменял бронь, услугу мне не оказали, фактических расходов Авито не понесло. Требую от официального представителя Авито на vc.ru аннулировать ошибку оператора и вернуть мои средства. Скриншоты переписки прилагаю.
Номер брони 2785697935004567462.