Авито удерживает деньги после отмены заказа от 14.08. Полный игнор поддержки при комбинированной оплате

Здравствуйте! Столкнулась с полной тишиной со стороны техподдержки Авито после технического сбоя на площадке. Прошло уже больше 20 дней, деньги за отмененный заказ до сих пор не вернулись.

Детали заказа:Номер заказа: 70000000491520591

Дата заказа и отмены: 14 августа 2026 года

Номер обращения в поддержку: №76717697

Суть проблемы:Заказ был оплачен комбинированным (раздельным) способом: 1338 рублей списалось с Кошелька Авито, а 1773 рубля — через Сбербанк.После отмены заказа произошел технический сбой, который часто случается у Авито при раздельной оплате: автоматический возврат завис. В итоге деньги не вернулись ни на банковскую карту, ни на баланс Кошелька.Я составила подробное обращение в службу поддержки еще 31 августа с требованием передать тикет старшему специалисту для ручной корректировки баланса кошелька и предоставления RRN-кода для банка по второй части суммы. Вместо этого мое обращение просто висит в статусе «Ожидайте ответ», регламентные сроки (сутки) нарушены многократно, со стороны компании — полный игнор.Прошу официального представителя Авито на VC.ru наконец-то подключиться, передать обращение №76717697 супервайзеру, восстановить 1338 рублей в Кошельке вручную и выдать RRN-код для отслеживания банковского перевода на 1773 рубля. В противном случае буду вынуждена направить официальную досудебную претензию на ваш юридический адрес.