Худший сервис доставки Яндекс Еда. В Самаре так точно.

Худший сервис и абсолютно наплевательское отношение к постоянным клиентам. Оформили заказ из «Вкусно — и точка» через Яндекс. Ресторан находится всего в 5 минутах ходьбы от нашего дома, доставку оформили исключительно ради того, чтобы не тащить туда маленьких детей.Обещанное время привоза было до 20:25. В итоге таймер постоянно переносили, и заказ доставили только в 21:05 (опоздание на 40 минут для ресторана в соседнем дворе!). Но самое ужасное ждало внутри. Пакеты были наглухо запечатаны ресторанной пломбой (то есть курьер тут ни при чем), но в заказе не хватало чизбургера, порции картофеля фри и трех соусов. Либо ресторан просто забыл собрать половину позиций, либо Яндекс потерял один из пакетов при транспортировке. В итоге часть детей буквально осталась без ужина.Обратились в чат. Оператор Диана продемонстрировала вершину некомпетентности и безразличия. За недовоз такой большой части заказа и испорченный вечер она предложила «щедрую» компенсацию в 155 рублей (только за картошку). Куда делся оплаченный чизбургер и соусы? Диана этот вопрос проигнорировала. Перевести диалог на старшего смену или более компетентного сотрудника она категорически отказалась, просто заблокировав решение проблемы.Как понимать такую математику Яндекса? Мы платим за еду и доставку, вы привозите заказ с огромным опозданием, не докладываете столько позиций, а потом оператор Диана решает, что 155 рублей покроют и наши деньги, и голодных детей?Требую немедленного вмешательства руководства сервиса, проведения внутренней проверки в отношении оператора Дианы, а также полного возврата средств за недополученные позиции и испорченный сервис. Номер заказа: 260905-1976814

сервис будет удален и наша семья точно не планирует им пользоваться. Задержки по заказам постоянные и это не 10-15 минут. То пиццу привезут всю размазанную, то еще что. Тут чаша терпения уже переполнилась просто.