Канал на 10500 подписчиков исчез из MAX. Неделю не можем получить от поддержки ответ и восстановить канал
1 сентября 2026 года из мессенджера МАКС без предупреждения исчез мой авторский канал https://max.ru/inverga с аналитикой фондового рынка на 10500+ подписчиков. Уведомлений, предупреждений и страйков от модерации не было: канал просто перестал существовать, а подписчики получили сообщение о том, что он закрыт:
7 дней я пытаюсь достучаться до техподдержки и получить хоть какое-то решение, но лучше посмотрите как развиваются события ниже.
Хронология
1 сентября — пишу в техподдержку max.ru/support, что канал исчез и прикладываю сразу скрины открытых сессий, чтобы сразу исключить взлом и т.д.
5 часов ожидания и мне говрят, что канал закрыл я сам))
Пишу очередное сообщение о том, что это ошибка и прошу сделать проверку:
2 сентября я получаю стандартное сообщение от ТП, что потребуется немного времени:
Спойлер на 7 сентября — тотальный игнор:
Что это был за канал:
- 10500+ подписчиков на момент удаления.
- Зарегистрирован в реестре Роскомнадзора
- Основная площадка проекта: аудиторию целенаправленно переводили в MAX из других соцсетей.
- Закупка рекламы на канал — более 1 млн ₽ в месяц.
- Правила площадки не нарушались, запрещённые материалы не публиковались, предупреждений от модерации не поступало.
Это был полноценный бизнес-актив, который я развивал.
В аккаунт никто посторонний не входил, логи сессий чистые, само устройство под паролем всегда и никто посторонний им пользоваться не мог даже чисто теоретически.
Также в подтверждение слов выше — на аккаунте создано порядка 5+ других каналов с аудиторией 1-4 тыс. подписчиков, все эти каналы живые и не удалены. Если бы аккаунт взломали, то скорее всего удалили бы всю сеть.
На текущий момент от канала отписалось уже 1800+ подписчиков, потому что они получили уведомление, что канал закрыт, и единственная опция для них — выйти из чата:
Прошу администрацию MAX разобраться в вопросе и восстановить работоспособность канала.
Я готов решать вопрос в рабочем порядке и обновлю эту публикацию сразу после того, как получу решение по существу. Спасибо всем за внимание и поддержку к этому инциденту