Авито и 5Post потеряли заказ на распределительном складе. Две недели без движения, поддержка присылает отписки.

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства компаний Авито и 5Post на критическую задержку доставки и полное бездействие служб поддержки. Я выступаю в роли покупателя.

17 августа 2026 года мой заказ был принят в обработку логистической службой 5Post. С 23 августа 2026 (уже две недели) статус отправления не меняется: посылка намертво застряла на распределительном складе Боброво.

* Заказ на Авито: № 70000000495779885

* Трек-номер 5Post: P00117483523

Стандартные обращения в поддержку Авито не приносят результата — система либо автоматически переносит сроки доставки, либо операторы отвечают шаблонными фразами о том, что «нужно еще подождать». Служба поддержки 5Post также не может дать внятного ответа, где физически находится отправление. Связаться с операторами по телефону невозможно. На обращения отвечают стандартными отписками без конкретных сроков. Дату доставки просто постоянно переносят. Посылка очевидно утеряна на складе, либо произошел серьезный логистический сбой.

Прошу официальных представителей Авито (@Avito.ru) и 5Post (@5Post):

1. Провести внутреннее расследование и оперативно найти отправление.

2. Если посылка утеряна, признать факт утери официально, отменить заказ и вернуть мне денежные средства в полном объеме.