Озон доставка уже третью неделю шлёт только отписки

Привет, VC. Пишу сюда, так как стандартная поддержка Ozon в приложении превратилась в глухую стену из ботов и шаблонных ответов.Ситуация следующая: знакомая отправила мне посылку с личными вещами через «Ozon Доставку» из Москвы еще 16 августа.24 августа посылка успешно прибыла в Липецк и получила статус «Выехала со склада». От Липецка до моего населенного пункта всего 50 км — это час езды на машине.Сегодня уже 14 сентября. Прошло больше 20 дней, но посылка так и не доехала. Ориентировочная дата доставки из приложения просто пропала. Поддержка на все вопросы отвечает скриптами в духе «мы во всем разбираемся, подождите», но по факту ничего не происходит. Логистика просто встала, а вещи мне нужны вживую.Ozon, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Посылка находится на вашем складе в Липецке. Найдите ее и привезите в пункт выдачи.Номер отправления:AA0KKTAMA040-8T5K