Яндекс Доставка потеряла посылку в СЦ Москвы. Заказ LO-1015207209. Сроки вышли, а поддержка молчит…

На лето уезжала домой в другой город, наступила осень и пришлось возвращаться, решила памятные, ценные для меня вещи отправить в Москву, чтобы хоть часть дома была со мной. Не думала я, что все эти вещи потеряются по дороге. Доставку оформила 29 августа, в итоге с 31 августа статус заказа не обновляется. Поддержка отмалчивается, уже и звонила, и на почту писала. Ответ один: «Уточняем информацию». Начала читать информацию в интернете. Сейчас у многих теряются посылки этой доставкой. Не знаю что сотрудники или кто-либо еще делает с чужими вещами, но потерять посылку в 10кг это надо постараться. Вещи памятные и поэтому даже боюсь услышать «возможна компенсация», спасибо уж… сказочно отдохнула, теперь нужно что-то для нервов.