М.Видео украло 77.000 бонусов

12.10.2021г. Я совершил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)шил крупную покупку в магазине М.Видео,за которую мне были начислены бонусные балы в размере 75.000 бонусов(3000 бонусов до зачисления у меня уже были на карте в итоге стало 78.000 бонусов)

29.10.2021г. Я решил воспользоваться данными бонусами и начал оформлять заказ в личном кабинете М.Видео через приложение,но не смог, так как все мои бонусы куда-то пропали.Я начал звонить на горячую линию в М.Видео чтобы сделать заказ через оператора. На что получил ответ,что мои бонусы заблокированы.В ответ на мой вопрос почему и на каком основании мои бонусы заблокированы,оператор ответить не смог, но сказал ехать в ближайший магазин М.Видео и написать заявление о разблокировке бонусов. Моя езда была напрасной, так как сотрудник магазина развел руками и сказал, что данные заявления они не принимают и мне необходимо написать данное заявление на электронную почту в службу техподдержки. Этим же днем я отправил заявление на почту.

30.10.2021г.Я получил уведомление на почту что мое заявление зарегистрировано и принято в работу.

01.11.2021г. Мне пришло смс сообщение, о том, что мои бонусы разблокировать невозможно ссылаясь на п.8.16 правил программы лояльности.

Этим же днем я позвонил опять на горячую линию оператору, чтобы получить объяснение по данному смс, на что я был удивлен когда оператор сообщил что у меня две бонусные карты на одной из которых 77.000 бонусов заблокированы, а на второй 1000 бонусов которыми я могу воспользоваться. Но конкретной причины блокировки моей бонусной карты я так и не узнал.

Моя проблема со стороны М.Видео была решена простой шаблонной отпиской. На каком основании и почему никто объяснять не хочет, отправляя по кругу писать письма на почту.

Мои бонусы просто на просто были украдены самим М.Видео, просто потому что им так захотелось!!!

0
143 комментария
Написать комментарий...
Trail soul

А это, кстати, ваше объявление на Авито, Александр? :))

"Здраствуйте продаю телевизор состояние нового куплен 12 октября в м.видео,качество картинки на высшем уровне 8к,есть крепление на стену,все документы и коробка есть,самовывоз своими силами,причина продажи хочу другой побольше и подороже.Без торга.Стоимость данного телевизора в магазине 1.000.000,скиду делаю на телевизор 250.000,очень выгодно.Приезжайте смотрите,щупайте телевизор новый."

https://www.avito.ru/moskva/audio_i_video/televizor_samsung_qe85q950tsu_2265772574

И зовут тоже Александром, только фамилия другая.

Также у него было объявление https://www.avito.ru/lyubertsy/bilety_i_puteshestviya/75.000_bonusov_ot_magazina_m_video_2264979041 , которое сейчас снято с публикации:

"75.000 бонусов от магазина м видео
Доступны 75.000 бонусов,скидка на товар 50%,недействуют на телефоны,на финальную цену,на борк и на APPIE.Если вы пакупаете в пример телевизор за 150.000 т.р вам будит скидка на него 25.000 т.рПродаю 75.000 бонусов за 50.000 т.р"

Интересно, что почерк в том объявлении совпадает с почерком автора здесь. Сравните
1) "недействуют на телефоны,на финальную цену,на борк и на APPIE" в объявлении о продаже бонусов
и
2) "Афоны,телефоны,борк,финальная цена,недействуют бонусы" - прямо здесь в комментах: https://vc.ru/claim/314157-m-video-ukralo-77-000-bonusov?comment=3458711
Это же один и тот же человек писал.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Я призываю не минусовать пост, а плюсовать. Лично я поставил Александру плюс. Все-таки читатели должны учиться распознавать мелких мошенников, ведь сюда они приходят регулярно, чтобы обвинить компании в тех или иных неудобствах для себя, а публика все так же регулярно встает на их сторону.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

@М.Видео-Эльдорадо комментарии дадите?

Ответить
Развернуть ветку
German Melikhov

может это тот самый александр кондрашов, который на ютуб видео пилит..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Michail Kryloff

Вот это Вы красавчик. Я бы и не подумал, верю людям. Тонны негодования к м-видео, а оно вон что. Спасибо, что вернули из мира розовых очков :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Trail soul

В дополнение к этому - https://vc.ru/claim/314157-m-video-ukralo-77-000-bonusov?comment=3458992

Таким образом, видимо, расчет был следующим: купить телик за 500 тыс., продать на Авито за 750 тыс. и еще 75 тыс. бонусов за 50, общий навар - 300 тыс.

Но бонусы не продались, он захотел их потратить на ноутбук за 150 тыс. и перепродать его на Авито, допустим, за 120, общий навар 295 тыс.

Тут его накрыло М-видео, как результат - два жалобных текста на ВЦ. Получил даже некоторое количество лучей поддержки от читателей. Пример: "Сколько уже жалоб было, что разные площадки аннулируют бонусы (баллы) у тех пользователей, у которых их скопилось слишком много..."

Да, и стоит напомнить, что недавно автор брал в Тинькове кредит на 500 тыс. (хмм... знакомая цифра, где же она упоминалась?) и бодался с ними из-за каких-то процентов, об этом он тоже написал статью :))))) https://vc.ru/u/795452-aleksandr-staheev

Ответить
Развернуть ветку
Backspace

Покупать с надеждой навариться (или без цели, но заметить рост цены после покупки, и решить навариться) законом не запрещено.
А вот с бонусами сложнее — их, наверное, имеют право отобрать по правилам из-за попытки продажи, но это надо доказать. Удовлетворят ли автора или судью объявления с Авито — вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стахеев
Автор

Да уж, Вы собрали уже все что можно в одну кучу и обвинили во всем в чем можно! Насколько люди кровожадны и злы!
Это наверное прививка так сказывается на людях!
Насколько глупо со стороны это все смотриться!!!!!!!!!!!!!
Даже комментировать не хочется!

Ответить
Развернуть ветку
19 комментариев
Dark Falcon
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitry

Про кредит - по его словам, это было ещё ~в марте (или апреле), а покупка была совершена недавно.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Александр Мартианов

Батенька, да вы хороши, можно просто скринить пост и комментарий, все дамы будут у ваших ног.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul
Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

@Инспектор Исходя из всего вышеперечисленного, просим удалить статью, которая нарушает пункт 2.1.7 - Введение в заблуждение. Участник вводит в заблуждение для получения собственной выгоды, надеясь на поддержку vc. Или запретить удаление аккаунта и статьи, и пометить её как "введение в заблуждение".

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Dark Falcon

На всякий случай скрин прикреплю. А то кэш то не вечный. Он обновляется

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

12 октября и там, и там.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Ну по факту - его полное право: покупать и перепродавать, только в этой истории он спалился и тут даже со стороны М.Видео никаких расследований проводить не надо, все сделали юзеры VC.
Единственное печально, что многие люди алчные и начинают считать чужие деньги, но как распоряжаться - это его дело.
Двоякая ситуация, с одной стороны он сделал всё с расчетами на хорошую прибыль, но с другой стороны он с помощью VC вводит в заблуждение и пытается переиграть всё в свою сторону.
Хотя факты на лицо, М.Видео его спалили в махинациях и заблокировали за нарушение правил.

Надо быть более расчётливым, хоть предоставил в статье информации мало, все равно вычислили акк на Авито, а интернет помнит всё)
И это уже вторая статья, где он не собирается решать вопрос напрямую с М.Видео, а хочет повлиять за счёт резонанса людей, мол как так вы обманываете своих покупателей.
Мало посчитать свою выгоду с этого, надо ещё и просчитать всё детально, что бы не обосраться.
Автор наивен 🤓

Ответить
Развернуть ветку
Super 72

Перекупу на будущее - бонусы не твои и их могут анулировать в любой момент

Считай эти деньги Заплатил за опыт

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Да он перекуп, видимо.

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Это что за покупка такая должна быть на 75к баллов 😂
Ты детально рассказывай, а не поверхностно
Ну и понятно, что не разблокируют 🤷🏼‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартианов

Секс-кукла с функцией робота-пылесоса и встроенной 5 плойкой.

Ответить
Развернуть ветку
fanatikvocie

Вот из-за таких людей нормально уже не купить ни приставки игровые, ни видео карты. Минус.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

А покажете фотку, где у вас сейчас стоит или висит телевизор за 1 млн? Хороший, наверное.

Ответить
Развернуть ветку
Dark Falcon

Вы телевизоры продаёте?
Нет. Только показываем.
Красивые

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стахеев
Автор

Телевизор да хороший очень

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Михаил Ероховец

Миллиона не хватит на получение 75к бонусов)))

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Dark Falcon

Я нашел, что купил автор -)

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

У него Самсунг

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Александр Городилов

Да там выше на скрине и 150к бонусов дают за покупку) ну тут конечно всё на совести магазина или автора. Если у него есть доказательства покупки, а не мухлежа, то магазин не прав.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Александр Стахеев
Автор

Нет нет у меня самсунг снйчас акция прошла и бонусы они тоже уменьшили до 30.000

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мартианов

Откуда у такого грамотея деньги? А так тут недавно распекали даму с жалобой, под которой она отвечала одинаково на все вопросы. А мужику значит можно без пруфов отвечать на все комментарии под копирку.

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Olenev

Ну это же старо как мир. Сколько уже жалоб было, что разные площадки аннулируют бонусы (баллы) у тех пользователей, у которых их скопилось слишком много. Никто же не захочет вам продать, например, телевизор стоимостью 150 тр. за 75. Вот они на упреждение и играют - смотрят у кого с бонусами перебор и аннулируют их, ссылаясь на правила, которые написаны как российские законы - максимально витиевато и непонятно.

Ответить
Развернуть ветку
Надежда Карпова

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «М.Видео»;
Его вычислили на Авито и забанили за попытку продажи.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Anikin

Я когда то очень давно брал дорогой телевизор по подобной акции, баллами потом оплатил целиком посудомоечную машину и частично стиральную.

Ответить
Развернуть ветку
Trail soul

Остается только выяснить, какой подпункт нарушил Александр Стахеев. Может, он сам намекнет? :)))

8.16. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:

— не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «М.Видео»;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «М.Видео» или Бонусов;

— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «М.Видео» или в мобильном приложении;

— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;

— не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;

— в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Мне про намерения пункты особенно нравятся)) Как МВидео это будет устанавливать?) Переписку и разговоры прослушивать?) Жучки клиентам подкидывать при визите в магазин?)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Стахеев
Автор

Нечего ненарушал,хотел купить себе ноутбук за 150.000 со скидкой в 50% использовать свои бонусы но увы М.Видео их украло(((((

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Евгений Демюк

Да ещё не понятно как автор получил столько бонусов . Я вот себе купил комп за 45 к и мне начислили аж целых 500 бонусов . А ему начислили 75 к бонусов .это методом Пуст Нумеранду получается что ты купил техники на 7 миллиона что ли . Ты что там гос заказ выполнил по укомплектовки школ бытовой техникой ?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стахеев
Автор

Ну чтоже тут непонятного купил дорогую технику и получил бонусы 75.000,но М.Видео решило забрать их обратно,просто напросто украли и ссылаються что я что то нарушил,пусть хотябы докозательства предоставят что я нарушил.

Ответить
Развернуть ветку
23 комментария
Andrey Chuguev

А автор уже второй раз заходит с этим. Вот ранее: https://vc.ru/u/795452-aleksandr-staheev/313598-m-video-ukralo-77-000-bonusov

Ответить
Развернуть ветку
М.Видео-Эльдорадо

Здравствуйте, Александр! Уже ответили вам в прошлой публикации: https://vc.ru/u/795452-aleksandr-staheev/313598-m-video-ukralo-77-000-bonusov
Ждём подробности этой неприятной ситуации. Будем разбираться.

Ответить
Развернуть ветку
Надежда Карпова

Да ответьте ему что спалили его номер (а он у него один и тот же что предоставлен в м видео) на Авито когда он выложил обьяву о продаже бонусов, а это запрещено. И пусть подаёт в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Демюк

Он наверное хотел взять айфон 13 за бонусы и они посчитали что дешевле заблокать ак ) у нас в деревне был случай один мужик сёрфил сайты по пролдаже бытовой технике и нашёл там ноут за 0 рублей .да да не какой ошибки цена была указана 0 рублей . Толи админ сайта запарился и не поставил нужный ценник , толи они решили проверить сколько им людей будут звонить с сайта ( есть у некоторых кухонных маркетологов такие бзики ). Ну вот значит счастливчик звонит в их отдел продаж и требует завёрнуть ему ноут бук за 0 рублей , а там ему заявляют что данный ноут бук стоит 69 тысяч . Тут бедолага пишет телегу в суд с претензией отдать ему ноут бук за 0 рублей и возместить моральный ущерб . Судья крутит пальцем у виска и выносит решение , что информация на сайте афертой не является и что не кто никому ничего не должен ) вот так и верь после этого в справедливость )

Ответить
Развернуть ветку
Искатель

Вообще является офертой или нет зависит не от формы размещения, а от содержания информации:

ГК РФ Статья 494. Публичная оферта товара

1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стахеев
Автор

Афоны,телефоны,борк,финальная цена,недействуют бонусы

Ответить
Развернуть ветку
Paul Patlakh

В целом давно понятно, что бонусы это как кот Шрёдингера они у вас вроде есть, а вроде их у вас и нет. Так у всех - это фантики придуманные магазинами, захотят завтра 75000 этих фанатиков будут приравнивать 7,5 рублям, а после завтра на них можно будет купить только аватар на сайте, а после после завтра вообще уберут все баллы.

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

По правилам они предупреждают за 14 дней об изменениях в бонусной программе

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dmitry

Здравствуйте. Есть какие то доказательства (скриншоты, например)? Спасибо. (Например, где видно общение с техподдержкой и их ответы)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стахеев
Автор

Смс собщение что мою карту разблокировать невозможро,вот что они мне прислали

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitry
Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dark Falcon

Кстати на VC новая тема сейчас на сайте появилась про телевизоры, акцию и МВидео -)

Ответить
Развернуть ветку
Serega T

Прочитал пункт 8.16. Там довольно таки четко и ясно разъяснено.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Хабибуллин

История очень странная и подозрительная, но я думаю что блокировать бонусы без каких либо доказательств нарушения правил это тоже не правильно. В пункте 8.16 очень много причин для блокировки. Почему не написать что согласно п 8.16 за продажу бонусов/перепродажу товара/ использование товара в коммерческих целях и т.п. - скорей всего у м видео такие же косвенные доказательства. Если автору скрывать нечего то он может подать в суд на м видео, ТК приостановка участия в акции была неправомерна.

Ответить
Развернуть ветку
Already

Вау, столько бонусов и продавать на авито. Вот моё объявление, м.б продам и закрою кредитную карту и получу бонусы в М.Видео. https://www.avito.ru/sankt-peterburg/velosipedy/gary_fisher_tarpon_2006_2440679086

Ответить
Развернуть ветку
140 комментариев
Раскрывать всегда