Как Lamoda обманывает с размерами adidas, вторые сутки издевается в чатах и заставляет переплачивать за свои ошибки

Здравствуйте! Хочу предать огласке отвратительный сервис маркетплейса Lamoda (заказ №RU260905-683517). Из-за их халатности и лени я вторые сутки трачу свои нервы на элементарный вопрос, получая в чатах только издевательские отписки.Я успела заказать кеды adidas Originals HANDBALL SPEZIAL по отличной скидке за 4 639 рублей. В карточке товара я выбрала российский размер 37,5, который система Lamoda сопоставила с 5,5 UK. Когда обувь приехала, я пришла в шок — кроссовки огромные! На фабричной бирке самого бренда adidas черным по белому написано: 240 J (длина стопы 24 см) и 38⅔ FR. По всем мировым стандартам 24 см — это полный 38-й или даже 38,5 российский размер! Настоящий 37,5 размер у adidas — это всегда 5 UK (23,5 см).Я заглянула в официальную размерную сетку на самой Lamoda и поняла, что они намеренно занизили параметры размера 5,5 UK до 23,8 см в своей таблице, чтобы подогнать его под 37,5 RUS. Они ввели меня в заблуждение, что является прямым нарушением ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (предоставление недостоверной информации о товаре).В чате приложения оператор техническую ошибку сайта официально признала и вчера пообещала, что претензионный отдел пришлет решение на почту help@lamoda.ru в течение 24 часов. Сутки ПРОШЛИ. На почте пусто, а сегодня поддержка просто СКОПИРОВАЛА вчерашний шаблон и снова ответила: "ожидайте еще 24 часа". Они просто водят меня за нос!Товар тем временем подорожал более чем на 2 600 рублей, а нужного мне размера сейчас нет на складе. Я намерена дождаться его появления.Lamoda, почему из-за ваших внутренних технических ошибок и кривых размерных сеток на сайте я должна терять свои деньги, время и оставаться без товара? Требую, чтобы живой менеджер немедленно связался со мной и предоставил индивидуальный компенсирующий промокод на разницу в стоимости для перезаказа в будущем, так как эта ситуация — полностью ваша вина!