Авито 2 месяца не может решить циклический баг видеопроверки: сброс не помог, тикет 75929672 висит без ответа

При смене телефона столкнулся с системным багом Авито, который поддержка не в состоянии решить уже второй месяц.

Мой профиль был полностью подтверждён через T-ID (Т-Банк) со статусом «Документы проверены». После входа с нового смартфона система запросила видеопроверку лица. Сначала пройти её не удавалось вовсе — сразу вылетала ошибка: «Вы нарушили правила проверки или уже прошли её в другом профиле», а кнопка была заблокирована.

Позже через поддержку во ВКонтакте мне всё-таки сбросили эту проверку. Я заново записал видео с лицом прямо в приложении, появилось уведомление: «Подождите минуту». Однако через минуту профиль снова улетел в блок с той же самой формулировкой о нарушении и заблокированной кнопкой.

Получился замкнутый цикл: антифрод-система ошибочно бракует собственное подтверждённое лицо владельца. Обращение № 75929672 открыто уже 2 месяца. На почту шлют только стандартные отписки («мы разбираемся»), а в поддержке ВК разводят руками, предлагают «войти со старого телефона» (которого физически нет) и признают, что это техническая неполадка, но сроков решения назвать не могут.

Прошу официальных представителей Авито на VC вмешаться, эскалировать обращение 75929672 на уровень старших технических специалистов и вручную снять эту циклическую блокировку