Яндекс доставка потеряла посылку за 24 000 и тотально игнорирует решение данной проблемы

Ситуация следующая, 16 числа была оформлена доставка через Яндекс go из Анапы в Мытищи. Номер заказа LO-1030177987. Продавец в этот же день посылку принес в пвз и ее отправили. 17 числа в 21:07 посылка прибыла в сортировочный центр Новороссийска, 18 числа в 11:37 она этот сц, вроде как, покинула (статус "отгружено"). И все, с этого момента полный глушняк. Поддержка либо полностью игнорирует, либо даёт отписки (скрины прилагаю). Сроки доставки сгорают 23 сентября. Я могу взять во внимание, что сейчас в Краснодарском крае тяжёлая ситуация с логистикой может быть, однако 3!! суток тотальной тишины - это странно. Отвратительная служба просто))))

UPD: теперь эти волшебные товарищи, видимо, поняли что потеряли посылку и начали мне писать про 5 октября и компенсацию, если не будет найдена))))

Яндекс продолжает слать отписки, а сроки сгорают завтра)