Яндекс Смена систематически недоплачивает исполнителям: скрывают детализацию часов и присылают спам вместо денег.
Уважаемая администрация сервиса "Яндекс Смена"! Я требую прекратить издевательства, присылать бессмысленные автоматические отписки и вернуть мои честно заработанные деньги. За последние три дня сервис дважды обсчитал меня на выплатах, служба поддержки молчит. Те самые 2 ситуации:
- Смена от 20-21 сентября (ID задания: 79699348-4672-4f16-a6df-652a76de4a87).Я полностью отработала смену длительностью 10 часов. При расчете мне начислили оплату всего за 1 час работы (около 400 рублей). Написала в поддержку 21 сентября в 22:53. Сутки меня игнорировали, а сегодня, 23 сентября, поддержка выдала шедевр: прислала гигантскую простыню спама про автоуплату налогов самозанятых, которая вообще никак не связана с пропавшими часами! Направленная вчера официальная досудебная претензия на email сервиса тоже осталась без ответа живого сотрудника. В 18:13 оператор Алиса просто отмахнулась очередной фразой: "Разбираюсь, не пишите ничего".
- Смена в гипермаркете "Лента" (г. Гатчина, Ленинградское шоссе, 12) от 22 сентября (ID задания: 8b41c097-6ca8-4675-8d56-1a764db61853). Из-за сбоя приложения Яндекс Смены на iOS статус задания завис в положении "Смена не открыта". Поддержка в Telegram-боте заявила, что у них "нет технической возможности" помочь. Несмотря на это, я получила ТСД у администрации магазина и честно отработала в системе "Ленты" 6 часов (с 13:00 до 19:00).
Сегодня в 15:25 пришла оплата —1269 рублей. При ставке партнера 248 руб/час за 6 часов работы чистая оплата должна быть 1488 рублей— и это ЕЩЕ БЕЗ УЧЕТА бонуса от самой Яндекс Смены! Сколько часов вы мне втихую насчитали? Почему в приложении намеренно скрыта детализация и я не могу увидеть, за что начислена эта сумма? Напоминаю, что на посте охраны гипермаркета "Лента" ведется бумажный учет прихода и ухода стороннего персонала под подпись, моя геолокация транслировалась, а все выполненные операции зафиксированы под моей учетной записью в ТСД магазина. Доказательства у меня на руках. Я прихожу на тяжелую работу в торговый зал не для того, чтобы тестировать ваше сломанное приложение и дарить Яндексу свои часы. Требую от официальных представителей сервиса:
- Провести ручной перерасчет по ID задания 79699348-4672-4f16-a6df-652a76de4a87 и доплатить за 9 украденных часов.
- Предоставить детализацию и доплатить остаток за смену в "Ленте" от 22 сентября (ID задания 8b41c097-6ca8-4675-8d56-1a76db61853) с учетом ставки 248 руб/час и полагающегося бонуса сервиса!»
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 25 СЕНТЯБРЯ: Пошел четвертый день полнейшего игнорирования со стороны поддержки "Яндекс Смены". Деньги за две смены (16 часов работы) так и удерживаются сервисом. Официальная жалоба в Роспотребнадзор успешно направлена через Госуслуги 25.09.2026 в 08:02. Обращению присвоен официальный ID 3595401. Жду официального ответа ведомства по факту удержания средств самозанятых исполнителей и сокрытия детализации часов. Если представители Яндекса здесь хотят закрыть этот вопрос до прихода официального предписания — жду ручного перерасчета и выплаты компенсации за простой в личных сообщениях
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА. Сегодня, 25 сентября, сервис "Яндекс Смена" провел полный ручной перерасчет по обоим заданиям. Все удержанные средства за 10-часовую смену и работу в "Ленте" поступили на мой баланс в полном объеме.