Ложь Яндекса в два хода: вчера «не дозвонился курьер», а сегодня «заказ вообще не доехал». Что вы тогда везли?

Продолжение моей истории о том, как Яндекс.Доставка ежедневно переносит сроки и обманывает клиентов. Вчера они попытались сделать виноватой меня: прислали отписку, что курьер якобы не дозвонился. Я заказала детализацию у оператора. Действительно, один входящий звонок от курьера был в 14:03. Но звонок сорвался. Никаких повторных попыток связаться или зайти в сотый раз в приложение не было. Но бог с ним. Самый цинизм начался сегодня. На мой вопрос, когда же наконец привезут заказ, поддержка выдала потрясающий ответ: «Извините, с заказом что-то случилось, он не доехал». У меня вопрос к поддержке Яндекса, которая сидит тут на vc.ru: Если сегодня ваш сервис официально признает, что с заказом «что-то случилось» и он до меня физически не доехал, то куда и зачем вчера ехал курьер? Что он собирался выдать мне в руки, если заказа у него физически быть не могло, раз он потерян/испорчен в пути? Вы просто использовали звонок курьера как дешевую отговорку («клиент сам виноват»), чтобы скрыть тот факт, что вы потеряли мою посылку еще на складе?

Я требую от Яндекса соразмерной моральной компенсации за этот цирк и потраченное время в виде промокода на следующую покупку. Жду официальных объяснений и адекватного решения проблемы от представителей сервиса здесь, в комментариях.