Подобная ситуация была и у меня. Продали некачественный телевизор. М видео отказали как в замене так и возврате денежных средств. С помощью сторонней диагностики удалось доказать не качественную сборку телевизора. И только на этом основании был совершен возврат денежных средств. Стех пор ноги моей в М видео нет и не будет.