Билайн и незаконно оформленные сим-карты
У меня была корпоративная сим Билайна, и соответственно был личный кабинет- от которого пришло уведомление как то вечером после работы: поздравляю вас с оформлением нового номера (2 письма, тобиш два подключенных номера). Меня это застало в расплох, ведь я их не подключал?!
Звоню в поддержку Билайна: они отвечают, что разберутся, мне нужно написать им заявление в бумажном виде с указанием ситуации, а на данный момент заблокируют симки (в итоге в ЛК новые владельцы симок все равно разблокировали)
Ок, пишу заявление, отправляю скан.
Проходит день-два, мне звонят, и говорят: помочь нечем не можем, пишите заявление в полицию.
Написал заявление в полицию в электронном виде...
Мне перезвонили с полиции начали уточнять, не оставлял ли я где свои паспортные данные. В дальнейшем сотрудник попросил меня сделать запрос журнала вызовов у оператора, так будет быстрее.
Пришел в Билайн, там оказалось что журнал вызовов распечатать дороже, чем восстановить сим...
Восстанавливаю симки, скидываю журнал вызовов сотрудникам....и дальше обратной связи как не было и нет...
Звонил несколько раз этому сотруднику полиции, но ответы были: ждём ответа на запрос от оператора, и т.д.
Остались не закрытыми вопросы: как смогли оформить на меня 2 сим? действия было в Татарстане, но где это было оформлено, мне так и не сказали (даже сканы заявлений в ЛК есть, но сотрудникам Билайна видимо было все равно, хотя я им их отправлял)
Почему так и не разобрались, после моего заявления на электронку Билайна?
В итоге единственным действенным решением было отключить свою и эти две симки в салоне Билайн и обходить эту компанию стороной....
Автор вот кроме эмоций ничего не понятно - что значит у меня была корп сим?
Вам ее выдал работодатель? В этом случае скорее всего речь о том что ваши персональные данные были вбиты в профиль дополнительных номеров работодателем. Обратитесь к нему, билайн тут не поможет.
Вы учредитель либо ИП? Заблокируйте эти номера в личном кабинете, проверьте на главной странице кабинета права пользователей - отключите у них право на разблокировку.
И зачем вы свою сим отключили?
Думаю ещё проще. Он купил корп.сим на вб/озоне, где для активации надо отправить данные паспорта ноунеймам с вложенной инструкции.
Название темы точно соответствует контенту содержания? Прочел и не увидел помощи... билайн создал вам проблему, нц а дальше в лучших традициях российской реальности
Мне интересно, это только к одному клиенту такое отношение у Билайна, или это не единственный случай?
Вы корп.клиента Билайна? Отправляйте скан письменного заявления на services@beeline.ru .
В заявлении укажите, что просите предоставить инфу о дате, времени и месте заключения договоров по указанным номерам телефонов на ваши паспортные данные. Сами ПД тоже нужно указать. Дата и подпись.
Далее в течение 10 рабочих дней вам пришлют письменный ответ на e-mail, с которым вы сможете пойти в полицию и попросить приложить его к материалам дела.
Неприятная ситуация. Данные могли взять где угодно. Попасть под такое может кто угодно. Очень странно и прискорбно, что оператор не стал разбираться. Обращаться по таким случаям надо в Роскомнадзор.
У меня ещё ощущение, что у автора завышенные ожидания по реакции от оператора и в частности от полиции. Как понимаю, счет идёт на дни/недели. Рано панику включать.
Стоит учитывать, что на запросы от полиции операторы хоть и стараются отвечать быстро, однако регламентированные сроки никто не отменял, как и никто не отменял тот факт, что до письма у оператора ещё не дошли/ещё не отправили запрошенные данные/ещё не дошло на почте (да, почтой тоже до сих пор могут). Автор не один такой, по чьему запросу работают.. Наберитесь терпения.