Отказ страховой Яндекс Драйва выплачивать расширенное ОСАГО

В июне 2020года произошло ДТП с участием моего супруга. Он двигался на каршеринге Яндекс.Драйв, авария произошла на небольшой скорости, без жертв. Виновником ДТП признали его. Был нанесен ущерб автомобилям обоих участников ДТП. Само ДТП было оформлено по всем правилам с выездом инспектора ДПС на место.

Супруг выплатил Яндекс.Драйву по франшизе виновника за ущерб их автомобилю 30т.р.. По поводу оплаты пострадавшей стороне, Яндекс.Драйв заверил, что ответственность перед ними действует по расширенному ОСАГО до 1,5 млн.руб. и нам ничего платить не надо будет. А так как в постаравшем автомобиле повреждена была только фара и бампер, что явно не стоит 1,5млн. мы успокоились и забыли про это.Однако, через 1,5 года (октябрь 2021г), страховая потерпевшего (у него КАСКО) прислали нам досудебную претензию, где сообщили, что ремонт авто обошёлся в 736т.р.: 400 т.р. им выплатила страховая каршеринга по полису ОСАГО, а оставшуюся сумму- 336 т.р. должны выплатить мы. Страховая приложила все материалы из которых следует, что была проведена экспертиза, которая рассчитала суммы: 395 т.р. - ремонт пострадавшего авто с учётом износа деталей, 552 т.р. - без учёта износа деталей. И сумма 736 т.р. фактический ремонт авто (квитанции предоставили). 336 т.р. это разница между фактически затраченной суммой на ремонт и выплатой по ОСАГО. Согласно пункту договора с Яндекс.Драйв - Все ТС, предлагаемые Арендодателем для аренды в Приложении, застрахованы по ОСАГО с увеличенным размером страхового возмещения до 1 500 000 (одного миллиона пятисот тысяч) рублей и КАСКО с франшизой «Виновника» в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей в соответствии с правилами страхования. Они про это говорят везде.Поэтому муж спокойно направил обращение в Яндекс.Драйв дать номер страхового полиса ОСАГО с увеличенным размером (он же полис ДГО). Они предоставили этот номер, который он отправил в страховую потерпевшего. Они в свою очередь подали заявку в страховую Яндекс.драйва и потом сообщили супругу, что им отказали в выплате разницы в 336 т.р. по причине того, что полис ДГО до 1,5 млн.руб. действует на сумму с учётом износа авто, а это всегда самая меньшая сумма.соответственно сумма в 395тыс не выбрала всю сумму по ОСАГО в 400тыс и т.о. договор ДГО не запускается.Служба поддержки Яндекс.драйва либо молчит, либо посылает нас разбираться самим со страховой. А страховая со скрипом рассказывает про те условия, которые Яндекс.Драйв умалчивает и про которые нигде не пишет. В данный момент Яндекс.Драйв делает отписки либо не отвечает, а страховая переводит "стрелки" на Яндекс.Драйв. Так как Яндекс не может дать нам ответ мы просим придать огласке наш случай, чтобы привлечь их внимание и получить ответы на свои вопросы. Почему в договоре указана сумма в 1,5млн, а на самом деле эта сумма не покрывается даже на половину!!!? И если мы действительно обязаны по закону выплатить эту сумму, то получается вы вводите своих клиентов умышленно в заблуждение, указывая везде сумму покрытия 1,5млн руб? Или может быть это ошибка и недопонимание страховых компаний? Мы хотим разобраться в этом и понять, что происходит!

#яндексдрайв #yandex #yandexdrive @Яндекс.драйв

0
28 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Руслан Абрамов

Я подозревал что под капотом этих условий есть условия.
Но у вас первый реальный пример как они работают. Я не юрист, но как будто вас ввели в заблуждение по условиям использования сервиса.

Ответить
12
Развернуть ветку
colorless

Верховный суд разрешил взыскивать со страховщиков без учёта износа

Это возможно, если страховщик нарушил процедуру замены ремонта по ОСАГО на выплату. АСН выяснило, что автоюристы уже начали переписывать иски, а страховщики опасаются удорожания полисов для владельцев старых авто.

Мне кажется кто то все таки где то накосячил.

Ответить
0
Развернуть ветку
Поджог Сараев

Чёто вас разводит страховая. Вы не задавали ей вопросы:
экспертиза: 395 т.р. - ремонт с учётом износа деталей, 552 т.р. - без учёта износа деталей
736 т.р. фактический ремонт авто
С каких пор можно требовать фактическую сумму ремонта, а не сумму по экспертизе? При желании фактическую сумму ремонта можно разогнать до небес.

повреждена была только фара и бампер

У какого автомобиля новые фара и бампер могут стоить 552 т.р.?

Ответить
6
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Лексус. Спрашивали, они выслали все чеки. Непонятно откуда такие цены, но чек есть. Но вопрос ещё в отремонтированных и замененных деталях, которые не были указаны в протоколе ДТП

Ответить
0
Развернуть ветку
Michael C

Осаго не покрывает реальной рыночной стоимости запчастей. Всегда можно и нужно истребовать фактически понесенные расходы с виновника. Чтобы от такого защититься на месте виновника необходимо покупать ежегодно полис ДГО, покрывающий убытки без учёта амортизации. Обычно это несколько тысяч в год.

Ответить
0
Развернуть ветку
Evgeny Bogdanov

а как так получилось, что фара и бампер превратились в 735 тысяч? Вы повредили Lamborghini Aventador? Обычно можно подать встречный иск в страховую с целью уменьшения суммы.

Ответить
5
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Лексус. Да думаем, потому что была повреждена 1 противотуманна фара, а заменили ещё 2 обычных. Хотя удар был с одной стороны

Ответить
0
Развернуть ветку
colorless

заменили ещё 2 обычных

Ну так хозяин лексуса решил навариться через страховую на яндексе, а по факту получается, что наварится на вас.

А вот что делать в таком случае - хз. По хорошему надо проводить независимую экспертизу и оспорить решение, но ктож вам машину то даст... Короче к нормальному юристу.

Ответить
3
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

С ними то проблемы. Для нормальных юристов сумма нашего дела - копейки. А остальные даже не берутся

Ответить
0
Развернуть ветку
colorless

Чет вы к каким то упырям ходили.
Юрист работает и за фикс в том числе, разобрать дело и подсказать пути решения проблемы - 5-15 тысяч. А дальше уже, зная алгоритм, можно и самим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Возможно. Но если знаете хороших, не откажусь

Ответить
0
Развернуть ветку
Евгений

Попробуйте в ютубе найти Ярдрей и ему написать, он в своих роликах говорит что для интересных случаев оказывает бесплатную поддержку юриста, может ваш случай за такой посчитает.

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Спасибо! Уже многие советовали его, написала ещё днём, пока молчит)

Ответить
0
Развернуть ветку
Backup Service

К примеру передний бампер для Х5/Х6 оригинальный в сборе стоит около 250к (и умножайте на два у официалов).

Ответить
1
Развернуть ветку
Главный нос

Эльвина, поставьте тэг в конце статьи, а то Яндекс вас не заметит

Ответить
2
Развернуть ветку
Павел Бодров

Наводит на мысли. Не грохнуть ли это приложение-поганку навсегда и забыть о нем.

Ответить
2
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

А что, собственно, не так? Страховой случай по ОСАГО считается по своим тарифам, которые придумал наркоман в жёстком угаре. Там чтобы получить выплаты в 1.5млн надо, наверное, ламбу затоталить(поэтому и толку в расширенном ОСАГО практически нет).
Но у потерпевшего КАСКО+скорее всего машина на гарантии. Поэтому потерпевший идёт к своей страховой по каско. Страховая направляет его к ОД. Ценник на запчасти у ОД соответственный. После ремонта страховая потерпевшего забирает копейки, которые насчитали по ОСАГО, а разница уже списывается с виновника. Возможно, разницу удастся снизить через суд и экспертизу, но не слишком сильно.

Ответить
2
Развернуть ветку
Александр Медведь

Конечно Яндекс вводит в заблуждение своих клиентов, тут и к гадалке не ходи... В рекламе поют одно, по факту другое. Стиль Яндекса.

Ответить
1
Развернуть ветку
As Doomed

С точки зрения закона все верно, к сожалению, тут единственный вариант бодаться за сумму ремонта. Просить суд назначить независимо экспертизу и т. Д.

Ответить
1
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Вот тут верно мысль передали: https://vc.ru/claim/330592-otkaz-strahovoy-yandeks-drayva-vyplachivat-rasshirennoe-osago?comment=3605230

Но опишу немного проще.

Дело в том, что по ОСАГО и ДАГО ущерб считается по одной формуле. А по Каско по другой формуле.

Так как при расчете ущерба по формуле ОСАГО ущерб менее 400к ₽, то расширенное покрытие по ДАГО не применяется.

То есть страховая покрывает по ОСАГО в пределах 400к ₽, так как по формуле ОСАГО ущерб в пределах этой суммы. Покрытие по ДАГО в пределах 1,5 млн ₽ не используется, так как лимит по ОСАГО превышен не был.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sergey Klochko

С другой стороны, если на деньги, которые выплатила страховая автомобиль отремонтировать невозможно, то правильнее судиться со страховой, а не с тем, кто честно оплатил стаховку.
В данной ситуации автовладелец, согласившись с суммой назначенной страховой, автоматически согласился, что этих денег хватит, чтобы отремонтировать автомобиль.
Как-то так. А то страховые очень ловко устроились - ущерб на лям, мы насчитываем 300 тысяч и все счастливы.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Судя по тексту статьи, пострадавшая сторона чинилась по Каско. Там сумма ущерба считается совсем по другой формуле, поэтому обычно денег с лихвой хватает.

В данном случае страховая пострадавшей стороны выставила требования в порядке регресса. Это от пострадавшего в ДТП уже не зависит, страховая имеет на это право.

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Klochko

так проблема как раз в том, что с точки зрения банальной эрудиции страховка полностью покрывала расходы. А финт ушами "другая формула, вы нам должны" простой и элегантный способ наживы на потребителях услуги "страхование". Потому что никто особо не мешает занизить выплату по ОСАГО (чем с удовольствием занимается каждая страховая) и завысить по КАСКО для выставления регресса.
Под занизить я имею в виду случаи, когда на выплату в реальной жизни автомобиль можно отремонтировать только в условиях самостоятельного ремонта или в какой-нибудь подворотне.
Когда меня долбанули в зад, все ремонтные мастерские, которые мне предложила сама же страховая выставили ценник в два раза превышающий их предполагаемую выплату. И с этим ничего поделать нельзя. Поэтому страховая может быть миллион раз формально права, но если смотреть на ситуацию с точки зрения справедливости, это очевидно несправедливое решение - переложить издержки кривой формулы на потребителя.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай Сорокин

Да, согласен с вами. Если этих тонкостей не знать и не читать правила страхования, то жопа.

Вообще страховые и банковские продукты сложная штука, нужно много изучить перед тем, как принимать решения подходят они тебе или нет.

Ответить
0
Развернуть ветку
Николай

@Яндекс.Драйв что скажите?

Ответить
0
Развернуть ветку
Эльвина Неверова

Текст был отредактирован, так как многие писали, что ничего не понятно
Или именно фото нарисовали для вас другую картину?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Stepankin

Прочитав первый раз тут, без фото, подумал о том, что приехали в зад другой машине и когда написали о том, что по страховке поменяли еще фары, стало вообще непонятно.
Когда увидел фото, все встало на свои места.

В любом случае, желаю добиться правды в ситуации, без финансовых потерь.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 28 комментариев
Обзор трёх месяцев суда над Элизабет Холмс: что нового рассказали инвесторы, партнёры и работники о ней самой и Theranos Статьи редакции

Экс-сотрудники говорили о преследованиях и давлении, совет директоров не разбирался в деталях, а Холмс рассказывала про тяжёлое прошлое и влияние бывшего партнёра на неё.

Как бесплатно пиарить бренд за счет чужих новостей. Простое руководство по ньюсджекингу

В современном цифровом пространстве новости разлетаются по всему миру за несколько секунд, и компаниям стыдно не использовать такую возможность в своих коммерческих целях. Особенно если у вас не хватает ресурсов и времени на создание экспертного контента. Разберемся, как правильно использовать чужие новости для продвижения бизнеса в медиа.

#20вопросов Сергею Иванову, соучредителю и генеральному директору ООО "ЭКО ПРОДУКТ"

Ну что, мы вернулись! Welcome в 2022 год, который обещает быть очень интересным и не менее продуктивным чем 2021. Героев для нашей рубрики #20вопросов мы выбираем тщательно, стараясь приглашать спикеров, которые могут осветить важные и насущные темы.

Как украли мою покупку в Сбермегамаркете
Digital Horizon повторно инвестировал в чекаут-платформу Bolt в новом раунде на $355 млн

За три месяца, прошедших с раунда D, оценка компании удвоилась.

Райан Бреслоу, CEO Bolt
Цифровые продукты — создано людьми. Какие ИТ-специалисты нужны ДОМ.РФ и стройотрасли сегодня

Эксперты ДОМ.РФ рассказали о цифровых разработках в компании и о том, какие ИТ-специалисты нужны Институту развития прямо сейчас.

В Великобритании отменят сбор с владельцев телевизоров в пользу BBC — это около 75% выручки компании Статьи редакции

Сбор действует в стране с 1946 года.

«Кинопоиск» стал лидером по количеству подписчиков среди онлайн-кинотеатров в 2021 году — GfK Статьи редакции

Пользователи больше всего слышали про «Кинопоиск», ivi и Okko.

Как чат-боты помогают МФО: скоринг, оформление займов и проверка документов в боте

Идея с оформлением микрозаймов через чат-бота в мессенджере упрощает взаимодействие заемщика и МФО и позволяет эффективнее оценивать кредитоспособность клиентов. Стоит ли интегрировать чат-ботов в свои внутренние процессы? Насколько они полезны для владельцев бизнеса? Какие обязанности можно и нужно делегировать чат-ботам для выдачи кредитов? В…

Для чего «Знаем лично» запускает отдельные аккаунты Instagram в разных городах

В конце ноября такой журнал появился в Казани и стал четвертым аккаунтом проекта вслед за Москвой, Санкт-Петербургом и Краснодаром. В чем ценность аккаунтов для локального бизнеса, рассказали контент-продюсер, SMM-менеджер и продакт проекта МТС Знаем лично.

null