Я не мастер писать статьи, но очень хотелось бы рассказать людям о разводе от популярного сервиса.
Решил посетить Беларусь на новогодних праздниках. Туда отправился на поезде, обратно решил на автобусе для экономии денег. Зашёл в BlaBlaCar, выбрал автобус на нужную дату и всё готово.
Так случилось, что за пару дней до отъезда я сломал ногу с двумя смещениями. Решил позвонить перевозчику, дабы узнать не возникнет ли проблем из-за этого, учитывая что рассадка свободная и желательно занять переднее место. Но оба номера АвикоТрансБрест, указанные в билете, оказались недоступны. Тут у меня уже начались сомнения.
Позвонил на горячую линию BlaBlaCar, спросил почему в билете недействительные номера и как мне в итоге связаться с перевозчиком. После долгого объяснения что у них все перевозчики проверены, меня в прямом смысле отправили искать номера в google.
Большинство номеров оказались недоступны, но мне повезло и я нашёл актуальный номер. Мне ответил мужчина и сообщил что они не занимаются перевозкой Брест-Москва с сентября 2021 года, и что BlaBlaCar об этом в курсе.
Позвонил снова в BlaBlaCar, меня заверили это это всё невозможно и автобус отправится ровно по расписанию.
7 января я кое-как прискакал на одной ноге на автовокзал. Опросил кассы и водителей, никто не в курсе про этот призрачный рейс. В итоге я просидел целый час обзванивая то BlaBlaCar, то АвикоТрансБрест, но автобус так и не появился. Время и силы были потрачены в пустую, не говоря уже о том, что из-за этого я опоздал в итоге на работу, потому что уехать пришлось аж 10 числа на поезде.
Запросил в тот же вечер возврат. Прошло 9 дней, а ответа нет. Так же писал на email с просьбой ускорить процесс, но и там меня четвертый день игнорируют.
По-хорошему обратиться в суд, но понятное дело что у меня нет и шанса против их армии адвокатов. И дело даже не в жалких 2600р, а в самом факте обмана.
На сегодняшний день нет ни одного рейса Брест-Москва и Москва-Брест в BlaBlaCar, они молча их убрали не принеся никаких извинений.
UPD: Наконец-то пришёл ответ на email от тех поддержки.
"Ваше обращение все еще находится на рассмотрении у перевозчика. К сожалению, мы все еще не получили от него официального ответа и решения."
Связался с перевозчиком, он утверждает что никакого обращения от BlaBlaCar не получал =)
Если у вас есть чек, то почему нет шансов?
Опыта в судебных разбирательствах ноль. Посоветовался со знакомыми адвокатами, сказали что это будет очень долго, муторно и чертовски затратно.
Для покупки билета на автобус есть сайт автовокзала, там и расписание автобусов реальное, а не призрачное. Blablacar нужен, если хотите уехать на машине с обычным человеком, который едет в том же направлении и у него есть свободные места, так почему бы не отбить расходы на бензин.
Отчасти автор сам виноват, что получил такие проблемы, не нужно было искать способов как усложнить себе жизнь
"Уехать с обычными человеком", которых там давно уже нет. Блаблакар дано занимается только продажей билетов на нелегальные и полулегальные автобусы. Поймать там настоящую попутку большая удача
Почему я не удивлен? "Бла бла машина". Как компанию назовёшь так и поплывет
Где-то улыбнулись пассажиры авиакомпании "Победа" :)
Печальная область, Тоскливый район, проспект Разочарования 13
Как говорится: "ну а хуле нам, конторе пидарасов?"
Хм... последние более или менее нормальные отзывы о ББК были в 2015-2016 годах, потом знакомые писали, что всё хуже и хуже. Один блогер там знакомый калымил иногда, чтобы бензин отбить. В 2017 году сказал - баста. Всё через зад.
Неужели разница цены на билет между автобусом и ЖД настолько велика?
Да на VC много отзывов про BlaBlaCar и все люди в комментариях как один пишут, что он испортился несколько лет назад по какой-то необъяснимой причине, и теперь это та еще шарашкина контора. Причем пишут это и как пассажиры, так и сами водители.
Но автора могу сразу предупредить, что ответа на VC от них не будет. Они никогда еще никому не отвечали. Но аккаунт есть @BlaBlaCar Каких-то скрытых представителей компании на VC обнаружено не было.
Пора начинать стартаперам делать новый хороший аналог бла бла кар)))
Автобусный бизнес отстал в серверной части. Если фронт у них еще ничего, то на бэке все достаточно пока странно выстроено. Делаю сейчас софт для автобусного перевозчика, есть возможность сделать хорошо. Кому интересно помочь в программировании, готов обсудить.
Для блаблакара это обычная ситуация.
Кстати, в электронном билете вместо "Банковской карты" указано "Карточка" :D
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Зато реклама по тв мелькает постоянно, а это немаленькие деньги. Вот на обмане и зарабатывают.
Думаю Вам стоило получить письменное подтверждение от перевозчика что такого рейса не существует пока находились в Беларуси. Это бы сильно помогла как и в суде, так и в процедуре Чарджбэк
Аааа
естественно.
а на какие ж им рейсы еще продавать, они вообще кто?
поэтому идем на https://www.mosgortrans.ru
на сайте мосгортанса ищем пункт отправления-прибытия.
перенаправляют на сайт https://e-traffic.ru/ который оф.партнер мосгортранса.
Это что ж за экономия была такая? Поезд до Москвы, насколько я помню стоит каких-то смешных денег.
Автор поделитесь, сколько сотен рублей была экономия?
Бла 2600, поезд 4600
Когда нет 13-й зарплаты, а всё остальное тактично пропито - это нехилая экономия :D
Это же иностранный агент, что вы от них ждете? Обычный агрегатор.
А вы точно знаете что эти агенты?