Продолжение истории с Яндекс маркетом
Неправильная привязка карточек и гневные сообщения со стороны покупателей
Мы ранее писали статью о том, что на Яндекс маркете переплелись карточки в следствие чего покупателям приходили отличные от заказанных комплектации товара. Ответ маркета не стал долго ждать, они взяли наше сообщение в работу, но ответы поддержки в личном кабинете выглядили вот так:
Мы просили маркет пообщаться с покупателями и объяснить, что данная проблема была связана с проблемами на маркете и заказы в такой комплектации они получили не по вине продавца. С горем пополам наш вопрос был решен. Но заказ был далеко не один и история продолжается, наша карточка упала в рейтинге, а отзывы на ней весьма недобросовестные.
Прошу Яндекс маркет закончить последствия данной ситуации полностью. Нам важна репутация компании и фирмы.
Обращение в ЛК: 3573073861