Боксберри не выставляет статус посылки "доставлен"

Боксберри не выставляет статус заказа "доставлен

Номер отправления 0000172599981

Моя посылка получена покупателем еще 27 января, а деньги я получить не могу. Обращения в тех. поддержку боксберри не помогают. они отвечают лишь, что занимаются вопросом, но никаких действий не происходит. статус "доставлен" уже неделю выставить не могут, и деньги получить я не могу.

upd. магия vc.ru работает. статус обновился, деньги получил. но боксберри днище контора, не пользуйтесь их услугами НИКОГДА.