Во-первых, имея 60+ пятерок и не спешу ставить колы другим продавцам пока не обсужу или не попытаюсь обсудить что-то в личке. Разные причины могут быть у людей и не всегда это со зла делают. Если человек просто дурак, то хрен с ним. Опять же, если это доставка и деньги вернулись, не вижу причин ставить кол: можно ставить нейтральную тройку.