М.Видео не отдает оплаченные заказы на технику Apple[Полная предоплата 17.12.21] (Все UPD за неделю)
В декабре, через сайт М.Видео был сделан Заказ №1529470835Товар: Ноутбук Apple MacBook Pro 16 M1 Max 10/32-core/64/1TB SpaceGray по цене 360.516р, в количестве 1 шт. На условиях 100% предоплаты, что подтверждается: чеками на сайте, чеками в банке.
Почему я решился обраться @mvideoeldorado, а не оф сайт Апл? Выходило выгодней на 10.000р + 40 тыс бонусов (Как раз на моник, клаву, мышку)02.03.22 - пишу в поддержку, уточнить все ли с заказом хорошо
и через пол часа прилетает сообщение
Как так получилось, что за 30 минут, ситуация резко изменилась?После публикации в инстаграме истории с ситуацией мне ответили так:
@mvideoeldorado так много вопросов, так мало ответов. Как я мог спекулировать, забронировав по полной предоплате 17.12.21? <br>Отдал в магазин предсудебную претензию, заверенную копию оставил для Роспотребнадзора/краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей, а так же в процессе жалоба о нарушении прав потребителей в Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ) https://akit.ru/claims/
#жалобамвидео
UPD 05.03
Ждем официальный ответ
UPD 10.03 ждем крайний день.
UPD 11.03 и смех и грех
500 Бонусов должны успокоить мое негодование, спасибо Мвидео!
UPD 12.03
Пишем в чат:
С таким отношением желание судиться только прибавляется. Что и буду делать! Максимально странное поведение для большой компании и их щедрость в 500 бонусов. Это то, что ждешь от Юр отдела.
При прочтении этой истории, вспомнил себя в 2016 году, когда доллар подскочил сильно. В то время организовывал концерт артиста из заграницы, соответственно гонорар в долларах.
Из-за курсового скачка оказался в большом минусе и встал перед выбором: обломать людей, опозориться и отменить концерт, потеряв Х денег или провести концерт, но потерять уже 1.5Х .
Выбрал второе, так как репутация (хотя бы в своих глазах) это куда важнее.
А потери покрыл потом с другого проекта в итоге. Так что не жалею, что принял такое решение.
Но МВидео не такие, им на репутацию насрать похоже.
Поэтому проще тысячи человек пустить по бороде, отменить заказы, а технику продать уже по новым ценам.
За это их осуждаю.
Автору темы - успехов в разбирательстве
Почему-то крупные сети о репутации думают в последнюю очередь. Наверное, потому, что знают - они здесь ненадолго. Завтра придут к власти серо-буро-зеленые, и все накроется... что мы и наблюдаем.
Только гос-во, свято соблюдающее свои же законы здесь может что-то сделать... коммунисты только-только начали, и у них не получилось.
Нам, нынешним, мировая гегемония, технократия, как ни назови, уже этого не даст сделать никогда, как и отнимет подобные права и свободы у других гос-в. Печалька. Читайте Шпенглера - ещё 100 лет назад все нынешнее было описано.
обращайтесь в суд. Они вам обязаны передать ноут (он уже продан). Теперь по той же цене что и в декабре, но для них это будет в 3 раза дороже. Но если есть хотя бы в 1 магазине хоть один ноут такой как вы заказали, то он ваш. Да, кстати, возврат средств производится как за проданный товар по новой цене. Т.е. они вам должны сейчас вернуть не средства, уплаченные в декабре, а столько, сколько такой ноут стоит у них сегодня.
Кто-то решил ваш ноут себе перекупить или навалиться на нем! Требуйте максимальной компенсации, а нам урок !
Ну и на кой черт я биткоины покупал? Надо было технику яблока брать для холда, тьфу ты!
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Обожаю такие истории.
"Я заказал ноутбук за 360тр и решил сэкономить 10к и теперь у меня проблемы".
Блять, рукалицо.
10 тысяч + 40 тысяч бонусов – это больше 10% стоимости. Действительно. мелочь какая.
Блять, рукалицо.
Обожаю такие комменты.
"Купил ноутбук за дорого, или машину или жилье, значит априори у тебя вагоны денег и можно кидаться ими направо и налево, а искать возможность экономии - вообще западло и не по понятиям."
Завистливые агрессивные дикари.
Почему рукалицо?
Как раз таки юрлицо эпла все равно российское было бы. А следовательно и логистическая цепочка была бы точно такой же.
Импортер привез бы товары на всех, потом уже по партнерам стали бы раскидывать.
Ну и 10к на дороге не валяются, 3% + бонусы еще на 40к+.
Хотя с декабря катать вату с заказом, этт дикость как по мне.
Верно
Кроилово ведет к попадалову
Бред. Мвидео - крупняк в РФ, и ты покупаешь у них легально, на ИХ условиях. Это не авито, где подобные аргументы имели бы почву.
зачем ты это высрал? одно дело выбор между оф. Элл и заказом с али, а другое оф. Элл и Мвидео - где оба официалы
"360.516р" - это сильно. Так по-русски не пишут, правильно писать - 360516 руб.
Это он крайний раз, больше не будет
В данном контексте нужно ставить не "-", а "–".
По-русски может правильно 360516, а по-человечески, чтобы можно было сразу прочитать и не думать - 360 516
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
У меня была ситуация 1в1, только я заказывал 16 ноября, должны были привезти 18 декабря, а 29 декабря просто отменили заказ. Тоже дали бонусных баллов и отправили в далёкое путешествие. По досудебке сказали, что на сайте я соглашался с договором оферты и у них лапки. Так что контора дерьмище полное.
и их оферта ничтожна...
У них в оферте прописано, что:
"4.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров."
Так что какие лапки?
Увидел сообщение про 500 бонусов и прям агрессия началась😂
Как грится, контора пидорасов
Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора (без сарказма). Там есть юристы, знающие закон, которые оценят перспективы вашего дела и уже после этого можно действовать с судом и прочим.
Я таким способом забрал у М.Видео все товары и еще получил горстку извинений в придачу.
Если коротко: Заказ по предоплате с обещанием поставки - это строгое обязательство магазина перед вами. Пока мистер Пу не объявил форс-мажора и военного положения, все эти "не выдам, не привезу" банальное нарушение закона о ЗПП.
Я аж водичкой тут поперхнулся, ноут за 350 штук!
это минимальная цена всех ноутбуков в ближайшее время
МВидео - та еще помойка
Сейчас этот ноут под миллион будет стоить.
Я бы нанял хороших юристов типа МПЦ или Ярдрея, по суду в разы больше заплатят.
Если забивать, то они так и будут дальше себя наплевательски вести.
я вам открою страшную тайну — судиться с банкротом смысла нет ;)
Блин, писец интересный топик про разъёб дырочек Мвидео в суде. Автор, держи в курсе.
У меня также было, брал игру Metroid dread для Нинтендо. Игра была в наличии. Сделал заказ, внес полную оплату и бонусы. Вышла мне игра в 2100 рублей при стоимости в магазинах 3999... И что в итоге? В день доставки, а с момента заказа прошло пять дней,звонят с этой сраной
конторки и говорят, товара нет на складе, отмена заказа и возврат денег, при этом и бонусы сгорели, так как они были как раз до этого дня. Что я понял? Их придушила жаба, что так дёшево я беру товар и они конченые кончелыги...Это их Мразотная практика.
Пост автора из разряда следующей ситуации:
- Я заказал коктейль по телефону полчаса назад, а его до сих пор не принесли. Что а безобразие?!
-Сэр, мы врезались в льдину и Титаник идет ко дну.
- Ничего не знаю, это отговорки, требую доставить мой коктейль!
Капитан сказал что не врезались, и что это не льдина :)
Это же не автор заказ по телефону придумал, а магазин предложил. Автор просто согласился и заключил договор. Но автор все-равно виноват, если магазин не исполнил своей же предложенный договор. Логика
Комментарий недоступен
Страшно другое. Похоже, что 90% россиян чипировали через прививку от короновируса и они уже превратились в тыкву
Комментарий недоступен
МВидео - пид0ры ещё те. Хоть иногда выгодно получается, но нужно смотреть в 0ба, чтобы не naeб@ли.
Эх, лучше бы доллары купил в декабре, чем с этими барыгами связываться.
500 рэ компенсации это уровень, я считаю!
500 бонусов на их счет! Это жесткий стеб
Пошли они на Z со своим возвратом, заблокируйте карту, потом неустойку больше стрясёте.
возврат придёт на счёт в банке в любом случае, даже если карта будет заблокирована
верно
ну зачем же прям вот все путину приписывать..
это тянется аж с 1917 г
Да, что уж там от Рюрика.
Нормальный человек идёт в магазин, выбирает из наличия, проверяет, оплачивает на кассе, уходит.
Автор пытался скроить себе бонусов, в итоге получилось то что получилось. Никогда такого не было, и вот опять
Давайте тогда только из наличия продавать товары в магазинах, в чем проблема?
Ну да ну да, идите попробуйте взять кастомный мак на м1 мах из наличия у оффициалов. А мы посмотрим
Очередная история, как вас вертел
В любом договоре есть пункт про форс мажорные обстоятельства. Думаю у Мвидео там тоже такое есть. Странно, что на него они не ссылаются - либо ноуты реально есть, но жаба душит продать по старой цене либо ещё сами не понимают, как применить этот пункт. Думаю в судебном разбирательстве будут именно на это давить, что вот типа случился форс-мажор
Нельзя ссылаться на форс-мажор, если его не было.
Здравствуйте, Вадим! Нам жаль, что так огорчили вас и что такая ситуация вообще возникла :(
В начале марта отвечали в соседней публикации, сейчас общаемся с вами в ДМ Инстаграма.
Сейчас работа ведётся в рамках обращения - 22-03495278. В конце прошлого года поставщик не подтвердил и не отгрузил часть продукции Apple в Россию. Сейчас ситуация также тяжёлая: мы вынуждены отменять заказы из-за отказа Apple от поставок в Россию. Наших запасов оказалось совсем недостаточно, чтобы удовлетворить возросший спрос.
Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы решить вопрос как можно скорее. Тем не менее, мы обязательно в рамках обращения подведём итоги в ближайшее время. Запрос уже сделали коллегам.
Если у вас будут вопросы, напишите, пожалуйста, в продолжении переписки Инстаграма. Ответственный специалист сейчас занимается этим вопросом.
Так ДМ Инстаграмма через день станет тыквой))
В какие сроки будет дан ответ?
Тоже хотел взять 16 с M1 Max напоследок, но не успел. Элл закрыла возможность покупок на сайте и ушла :(
Успел купить в Ситилинке.
Слышал, что тем, кто успел, тоже отменили заказы. Конец истории не знаю, но они коллективный хотели подавать.
Произошло плюс минус тоже самое в м-видео буквально пару дней назад, заказывал духовку. Деньги вернули, три раза общаясь с саппортом мне так и не объяснили, почему не привезли товар и сделали отмену.
Для себя решил что больше просто в м-видео брать ничего не буду, конкурентов полно
Мне кто то говорил, что если заказ приняли например по старой цене, а товар закончился, то его обязаны в какой то период времени(длительный) отдать заказчику, при чем по старой цене(я вижу, что не в цене дело, а в отмене) . Пол года, год, неважно.
Да вот оказалось, что на деле все правовое поле рухнуло, а точнее стало работать только в одну сторону - магазинам, банкам, государству если дело касается частников абсолютно плевать на закон.
Оплата в декабре за ноутбук, а проснулся и понял что он нужен в марте???
Там же написано, это был предзаказ на март. Спрос на них высокий, очередь по 3 месяца
МВидео в принципе говно-контора, я так в Астрахани ОПЛАТИЛ айфон и два часа смотрел как мне его не отдают... Так и ушел без него! DNS рулит.
Со мной произошёл аналогичный случай в Яндекс Маркет. Заказал и полностью оплатил кофеварку за 85 000 за 3 дня до операции Ы. И вот приходит назначенный день доставки через 10 суток, и ноль информации. Сразу появилось неприятное предчувствие. Глянул текущую цену на товар, а она уже висит +30 тыс.
Обратился в чат поддержки, слегка намекнул на суд итд. Они прислали на следующий день по старой цене. Яндексу уважуха. Не реклама.
Так же был сделан заказ в эльдорадо 28.02 с самовывозом macbook. Все оплатил в тот же день поехал забирать, но отдавать отказывались. Ноут был в наличии на витрине. Оформили обращение на последний день 09.03 отменили заказ даже не написали причины отмены.
Мда, какая же жалость...
Надеюсь победа будет за вами. Мвидео посещаю крайне редко, наслышан
такой же ерундой страдает Озон, точно так же разрыв договора в одностороннем порядке и не поставка купленного.
Да вы голимый перекуп. Не втирайте нам очки. Все эти схемы с баллами... Из-за вас вечный дефицит в сетях.
Перекупы это, конечно, бич сетей. Работал в 2014-ом в сети, как раз когда вырос курс, как же они заебали сил нет.
Не все умеют в сарказм.
ТС, так деньги-то получили назад после отмены? В декабре получили?
отменили заказ в марте за 5 дней до выдачи и сделали возврат средств. т.е 3 месяца они крутили мои деньги и в качестве извинений прислали 500 баллов
У меня такой лежит новый. В упаковке. Зачем мне ноут за 400 косарей?
За 40 заберу, брат.
Человек в декабре резервировал товар с целью получения выгоды и теперь включает дурака и обижается, что его мелкая махинация не прошла.
Почему человек не забрал товар в декабре, январе, феврале?
Было недостаточно времени?
Типичный покупательский терроризм и мошенничество!
Комментарий удален модератором
Вы видимо очень далеки от покупок оборудования, которого нет в наличии и собирается под заказ с ожиданием.
Комментарий удален модератором
Ну по человечески они не думают о репутации, но это не незаконно. А вот 3 месяца пользоваться деньгами и просто отменить заказ и вернуть их - уже незаконно. Они обязаны выплатить проценты за пользование чужими деньгами. И вот этот суд выигрывается на раз. А вот заставить их отдать ноут по старой цене или стоимость нового - это утопия. Бессмысленная трата времени.
Купил в самом начале движухи, сначала перенесли разок на пару дней доставку, но потом все таки привезли, тоже боялся что прокатят, на следующий день после покупки уже ценник вырос +80к, правда модель у меня наверно менее популярная 24 ядра видео
Форс мажор однако, если огрызочники официально перестали поставлять товар в рашку, ничего в нашем суде не отсудишь. А то, что у них сейчас в наличии втридорога, это уже серые поставки через третьи руки и артикул у этих товаров другой. А в законе это четко означено, товар в наличии должен быть той же марки и артикула производителя, что и заказанный изначально. Они все уже давно просчитали... Бери ноутбук на "Эльбрусе" :)
Мвидео продает товар, который ещё не был создан? Опять попали в просак что ещё раз убеждает не ходить туда.