У меня подобная ситуация. На выбор для разблокировки есть либо прислать фото, либо привязать госуслуги. Естественно, привязали госуслуги, но им этого недостаточно! Хотя очевидно, что там есть вся инфа для идентификации в случае траблов.
Плюнули и послали авито на фак.