Альфа-банк решил взять с меня комиссию, которую не брал годы напролет, без уведомления
Вопрос банален, комиссия 2% , которую Альфа решила брать с физ лиц с марта 2022 года за зачисление на счета дебетовых карт других банков с привязанной дебетовой карты альфы.
Владимир, приветствуем. Извините нас за эту ситуацию.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Что я согласен с новыми условиями, все верно. Они ведь существенно изменились, не так ли? Что я согласен обслуживаться с текущим пакетом услуг с новыми грабительскими комиссиями.
Ну, по договору Альфа, как и другой банк, не обязан получать от каждого кто присоединился в коллективном договору получать согласия. Так что вам в суд или ждать когда альфа вернет вам комиссию.
По вашим рассуждениям, банк завтра может начать брать с вас комиссию за любую транзакцию в размере 50%, а вы молча согласитесь, потому что есть же «коллективный договор», так примерно работать должно?
У меня нет таких рассуждений - это чисто ваше предположение. Не надо мне приписывать того, чего я не говорил. На досуге прочитайте договор который вы подписывали и узнаете много нового.
Вы правда думаете когда сотовый оператор повышает абонентскую плату на вашем архивном тарифе, то откажется повышать, если не получит вашего согласия?
Сотовый оператор уведомляет меня по электронной почте или на худой конец по смс об этом и ссылается в сообщении на новые тарифы. Пуш уведомление же подходит максимум для того, чтобы рассказать о том, что курьер выехал или вас ожидает ваш Убер, но никак не для того, чтобы передавать информацию, факт прочтения которой должен быть зафиксирован.
Ключевая разница между банками и операторами в том, что в правоотношениях с потребителями у операторов согласно действующим нормам права есть право на одностороннее изменение тарифов, а у банков такого права нет. При этом банки упорно продолжают делать вид, что такое право у них тоже есть. Ведь это очень выгодно и удобно для банков. В отличие от потребителей.
У меня идентичная ситуация, без уведомления списали за месяц более 7 000 рублей. Обращение в банк написано. Жду от вас также ответ в личке? Или необходимо писать пост, чтобы быть услышанным? #жалобаАльфабанк#альфабанкжалоба#альфабанк#альфа_банк
А почему нельзя вывести на странице ввода кода подтверждения о возможной комиссии когда в имени магазина встречается название банка или соответствующее слово? Вроде ЮMoney со времен Яндекс.Денег так делал.
Владимир, приветствуем. Извините нас за эту ситуацию.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Это изменение условий, которые я должен подтвердить. Пуш-уведомление это немного не тот канал оповещений для такого рода изменений, не находите?
"Это изменение условий, которые я должен подтвердить" - что именно вы должны подтвердить? Факт изменения? Свое согласие? Получение уведомления?
Что я согласен с новыми условиями, все верно. Они ведь существенно изменились, не так ли? Что я согласен обслуживаться с текущим пакетом услуг с новыми грабительскими комиссиями.
Ну, по договору Альфа, как и другой банк, не обязан получать от каждого кто присоединился в коллективном договору получать согласия.
Так что вам в суд или ждать когда альфа вернет вам комиссию.
По вашим рассуждениям, банк завтра может начать брать с вас комиссию за любую транзакцию в размере 50%, а вы молча согласитесь, потому что есть же «коллективный договор», так примерно работать должно?
У меня нет таких рассуждений - это чисто ваше предположение. Не надо мне приписывать того, чего я не говорил.
На досуге прочитайте договор который вы подписывали и узнаете много нового.
Вы правда думаете когда сотовый оператор повышает абонентскую плату на вашем архивном тарифе, то откажется повышать, если не получит вашего согласия?
Сотовый оператор уведомляет меня по электронной почте или на худой конец по смс об этом и ссылается в сообщении на новые тарифы. Пуш уведомление же подходит максимум для того, чтобы рассказать о том, что курьер выехал или вас ожидает ваш Убер, но никак не для того, чтобы передавать информацию, факт прочтения которой должен быть зафиксирован.
Ключевая разница между банками и операторами в том, что в правоотношениях с потребителями у операторов согласно действующим нормам права есть право на одностороннее изменение тарифов, а у банков такого права нет. При этом банки упорно продолжают делать вид, что такое право у них тоже есть. Ведь это очень выгодно и удобно для банков. В отличие от потребителей.
С каких пор всё что написано в типовых договорах является законным?
У меня идентичная ситуация, без уведомления списали за месяц более 7 000 рублей. Обращение в банк написано. Жду от вас также ответ в личке? Или необходимо писать пост, чтобы быть услышанным? #жалобаАльфабанк #альфабанкжалоба #альфабанк #альфа_банк
А почему нельзя вывести на странице ввода кода подтверждения о возможной комиссии когда в имени магазина встречается название банка или соответствующее слово?
Вроде ЮMoney со времен Яндекс.Денег так делал.
#альфабанк ваш ответ опубликовал в теле поста