Альфа-банк решил взять с меня комиссию, которую не брал годы напролет, без уведомления

Вопрос банален, комиссия 2% , которую Альфа решила брать с физ лиц с марта 2022 года за зачисление на счета дебетовых карт других банков с привязанной дебетовой карты альфы.

1919

Владимир, приветствуем. Извините нас за эту ситуацию.

Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌

Вы также можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.

Это изменение условий, которые я должен подтвердить. Пуш-уведомление это немного не тот канал оповещений для такого рода изменений, не находите?

7

"Это изменение условий, которые я должен подтвердить" - что именно вы должны подтвердить? Факт изменения? Свое согласие? Получение уведомления?

3

Что я согласен с новыми условиями, все верно. Они ведь существенно изменились, не так ли? Что я согласен обслуживаться с текущим пакетом услуг с новыми грабительскими комиссиями.

1

Ну, по договору Альфа, как и другой банк, не обязан получать от каждого кто присоединился в коллективном договору получать согласия.
Так что вам в суд или ждать когда альфа вернет вам комиссию.

2

По вашим рассуждениям, банк завтра может начать брать с вас комиссию за любую транзакцию в размере 50%, а вы молча согласитесь, потому что есть же «коллективный договор», так примерно работать должно?

1

У меня нет таких рассуждений - это чисто ваше предположение. Не надо мне приписывать того, чего я не говорил.
На досуге прочитайте договор который вы подписывали и узнаете много нового.

Вы правда думаете когда сотовый оператор повышает абонентскую плату на вашем архивном тарифе, то откажется повышать, если не получит вашего согласия?

2

Сотовый оператор уведомляет меня по электронной почте или на худой конец по смс об этом и ссылается в сообщении на новые тарифы. Пуш уведомление же подходит максимум для того, чтобы рассказать о том, что курьер выехал или вас ожидает ваш Убер, но никак не для того, чтобы передавать информацию, факт прочтения которой должен быть зафиксирован.

2

Ключевая разница между банками и операторами в том, что в правоотношениях с потребителями у операторов согласно действующим нормам права есть право на одностороннее изменение тарифов, а у банков такого права нет. При этом банки упорно продолжают делать вид, что такое право у них тоже есть. Ведь это очень выгодно и удобно для банков. В отличие от потребителей.

1

С каких пор всё что написано в типовых договорах является законным?

У меня идентичная ситуация, без уведомления списали за месяц более 7 000 рублей. Обращение в банк написано. Жду от вас также ответ в личке? Или необходимо писать пост, чтобы быть услышанным? #жалобаАльфабанк #альфабанкжалоба #альфабанк #альфа_банк

1

А почему нельзя вывести на странице ввода кода подтверждения о возможной комиссии когда в имени магазина встречается название банка или соответствующее слово?
Вроде ЮMoney со времен Яндекс.Денег так делал.

#альфабанк ваш ответ опубликовал в теле поста

[]