Сегодня, при пополнении счёта телефона(«Мегафон») корп.картой «Тинькофф», операция на сумму 1000 рублей, прошедшая на стороне «Мегафон» по MCC 4814 с вводом всех реквизитов карты, одарила меня дополнительной комиссией в 114 рублей — то есть была воспринята «Тинькофф», как снятие наличных, в ленте операций вообще «Операция без присутствия карты».
Тинькофф банк в телефонном разговоре заявляет, что по MCC 4814 операция не приравнивается к снятию наличных, комиссию взял мегафон.Мегафон в телефонном разговоре сначала попросили позвонить с номера, по которому была операция(симка в роутере, на ней в принципе нет голосовых вызовов), потом, идентифицировав меня, сказали что 1000 поступила, никакой комисии к ним не приходило, обращайтесь в банк и БРОСИЛИ ТРУБКУ.
Хочу попросить @tinkoff и @megafon разобраться между собой и дать внятный ответ - кто в итоге получил комиссию, и с каких пор интернет-эквайринг стал снятием наличных/переводом?
Приветствуем.
На тарифном плане «Простой» даем 1 000 рублей бесплатных переводов на операции приравненных к снятию наличных за расчетный период. В момент совершения операции вы уже потратили этот лимит.
При консультации 30 июня мы ошибочно сказали, что комиссию списали не мы, хотя это не так. Простите, пожалуйста, за это грубое упущение в работе с вами. Приняли к сведению этот момент, постараемся не допускать такого в будущем.
Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы обсудить детали. В рамках лояльности дали бонус.
Пока никто не связывался.
Качество подготовки ваших "специалистов поддержки" пробивает дно постоянно.
Жду звонка.
Ни о каком бонусе пока ничего не знаю
У меня такая же история.
24.05.2022 сделал перевод 3830$ из Тинькофф банк в Альфа Банк ( Беларусь)
В этот же день решил узнать у банка получателя насколько быстро они обрабатывают входящие Свифт переводы. И узнал что с 06.05.2022 переводы в долларах они не принимают так как банк корреспондент (CityBank) закрыл из корсчет. Я сразу поспешил в поддержку Тинькофф с заявкой на отмену перевода , это было в 12:09. Однако в 13:06 они все таки перевод отправили. Не до сих пор внятно не ответили, почему это произошло. Несмотря на это я оставил заявку на возврат перевода.
И сегодня уже 09.07.2022 а денег все нет и Тинькофф Банк никак не решает этот вопрос. Все что я получил от банка это уведомление от 27.06.2022 что деньги зачислены в CityBank. Поддержка ничего внятного не отвечает, отписывается своими шаблонными сообщениям . Мол типо повлиять на банк корреспондент они никак не могут.
Что ни день, так новый способ от Тинькова из Остапа Бендера, который по его собственным словам, знал "четыреста сравнительно честных способов отъема денег у населения".
Приветствуем. Проверим подробно ситуацию, позже вернемся с комментариями.
А что тут проверять. Это ваша комиссия.
@Александр Иванов это ваш случай https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf
Ну да, мегафон + оплата бизнес картой = комиссия. Все сходится.
я видел этот документ, тиньки клянуться-божаться, что это старый документ, и сейчас он уже не действует
Он в действующих тарифах. Кого вы слушаете!
Комментарий недоступен
И вот не лень за 114р статьи на vc строчить?
не лень. я произвёл оплату картой, через интернет эквайринг. мне пришёл кассовый чек - это самая что ни на есть розничная покупка. мы теперь при всех розничных покупках всем будем дополнительные комиссии платить?
Ну если не лень - сначала изучите условия договора, вам выше прислали. Согласен, несправедливо, обидно, но таковы условия. Как говорит Тинькофф «надеемся на понимание»🤣
Тинькофф переобувается своими условиями ежедневно, ты вообще никакого подвоха не ожидаешь - просто оплачиваешь покупку картой, а оказывается - снимаешь кэш
Комментарий недоступен
Сначала 99 рублей плюс 1,5% от суммы операции, потом 99 рублей + 5 % от суммы операции.
Дороговато за эквайринг, особенно если принимать во внимание, что при эквайринге surcharge запрещено взымать
Здесь похоже Мегафон чудит
Нет. Это комса Тинька
Тинёк теперь берёт комиссию за пополнения сотовых операторов.
Отлично 👍🏼
Так было давно
Переименуйте, пожалуйста, раздел «Приемная» в «Тинькофф»
Оплата связи у операторов, у которых для клиента есть хоть какая-то возм-ть обналичить баланс связи, традиционно идет как квазикэш. Мне кажется вполне обоснованно взяли комиссию с бизнес карты
Обналичивать баланс есть возможность сейчас у всех операторов связи.
Комментарий удален модератором