Как потерять аккаунт на Авито и деньги (решено Авито в мою пользу после опубликования материала на сайте)

Наверное, мою печальную историю стоит начать с 2020г., когда я, вбив свой номер телефона в поиске Яндекса для прикола, обнаружила, что чудесная, защищенная со всех сторон от утечек, персональная информация пользователей на Авито прекрасно торгуется и свободно предоставляется разными платформами по связке "номер телефона пользователя Авито - ссылка на его страницу со всеми товарами".

Для меня это явное вторжение в мою приватность. Я хочу торговать, но не хочу обсуждать со своими знакомыми детали своей торговли.

Словом, это привело к тому, что я заблокировала старый аккаунт и завела новый на левый номер телефона - вторую симку, купленную специально для этого. Прошло два года. Я успешно покупала и продавала. Набрала 18 пятизвездочных отзывов. У меня висело три заказа на отправку.

И я вышла из аккаунта.

Пытаюсь зайти в мобильное приложение, по фейсайди прохожу по связке ключей в айклауде в свой профиль….и тут система мне выдает, что что-то блин не так - а подтвердите-ка свой вход через смс. Беру второй телефон и понимаю, что симку заблокировали за неиспользование. Еще не паникую. Захожу через комп по логину/паролю, параллельно, понятно, введя пароль 15 раз, т к фейсайди меня избавлял от необходимости его помнить. Зашла! И получаю требование заменить пароль, т к Авито тревожно, что меня пытаются взломать. Ввожу. И, ага! «подтвердите смену при помощи смс»! Тоже самое появляется в мобильном приложении:

Приплыли.

Напомню правила Авито из Условий использования Авито (опубликованы в открытом доступе)

Опущу мои гонки по кругу с Мегафоном, в попытках восстановить симку. Итог: восстановить нельзя, ждите, когда она опять вывалится в продажу, покупайте заново. Пока не вывалилась, сорри.

Остаётся поддержка Авито:

Т е если у тебя не коммерческий аккаунт, а ты мамка в декрете, которая просто продает на Авито ненужные больше соски и игрушки за 200р., и очевидно не покупает никаких услуг продвижения (а все три пункта - следствие именно этого: покупка услуг Авито) - ты в ж*е. Полной.

Отвечаю на письмо. И ухожу в режим полного игнора со стороны Авито. Обращение 33700211

По факту мне еще повезло (хотя жизнь покажет, так ли это, с Авито возможно все), не так давно я покупала товар с Авито-доставкой. Да-да, как раз по первому пункту исключения! Но. Оплата доставки осуществляется на юр лицо Авито - это можно понять, получив от них в последующем электронный чек из ОФД. Т е проверить достоверность данных можно запросто и через платную доставку, т к и услуга продвижения, и услуга доставки оплачивается юр лицу Авито - ООО Кех екоммерц. Пжл, смотрите свой расчетный счет по операции, сравнивайте с предоставленными мной данными по выписке с банковской карты об этой операции. Но нет. Сверить платеж по платной услуге размещения - да, а вот по доставке - нет. Зачёт!

Что мы еще имеем? Да толпы таких же пострадавших. Которые могут доказать принадлежность им аккаунта 105 разными способами, но Авито даже изучать их не готов (помним! у нас не коммерческий аккаунт, следовательно, зачем держаться за тебя, как пользователя?)

Что я имею в качестве подтверждения принадлежности мне аккаунта помимо неподходящей (неожиданно) для Авито операции по покупке у них не той услуги, которой им хотелось бы? Да массу всего.

Скрины переписок с покупателями, где указан номер накладной для отправки через почту Авито-доставкой. И экспедиторская расписка почты об отправке. Номер отправки совпадает, ФИО получателя тоже. Откуда у левого человека эти данные??? Или я взломала чужой аккаунт, чтобы исполнить функцию продавца, блин?

Скрины своей страницы с товарами «изнутри аккаунта» - т е с указанием роста кол-ва просмотров, добавлением в избранное и т д. Скрины страниц с «ждут действий», с указанием трекингов для отправки. Не буду выкладывать - товар еще мог не доехать. Авито представить готова соответсвенно.

2. Пробовала звонить в поддержку. Отдельная песня. 30 мин на холде. 30! Потом девушка взяла трубку и опа! Она меня не слышит) потом печально сообщает, что у них что-то со связью последнее время - частая проблема. Пишите в поддержку. Пишите в поддержку, Карл!

3. Даже ВКонтакте им написала - тишина. Отвечают на вопросы других пользователей уже после моего запроса - мой в игноре.

Авито, почему в вас такой формальный и дискредитирующей подход к разблокировке аккаунтов? Вы же должны понимать, что если на аккаунте висят деньги, например за полученные от покупателей через доставку товары, ваше действия - это чистое мошенничество? Вы незаконно присваиваете мое имущество - мой аккаунт, путём обмана и злоупотребления доверием, не позволяете зайти на сайт согласно своим же правилам - через логин и пароль.

Я уже потеряла одного покупателя - не успела отправить заказ. Сегодня потеряю еще двух. И нигде, нигде Авито не выходит на связь!