«12» августа 2022 года на сайте https://www.ozon.ru/ (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной, была совершена покупка товаров (заказ № 67174050-0054), а именно:
- Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite, белый (код товара: 492164628) стоимостью 15013,85 руб.;
Указанная суммы оплачена мною Ozon рассрочкой.
31.08.2022 года я закрыл оплату по рассрочке в полном объеме в сумме 15013,85 руб.
После этого во время эксплуатации товар стал плохо работать. Мне ободрили возврат я отнес аппарат в пункт выдачи. Заявка на возврат номер 67174050-R8. После чего деньги мне не поступили, позже, когда я зашел в свой личный кабинет я увидел, что деньги зачли в счет этой же рассрочки которую я заплатил. Когда я написал в поддержку мне каждый день писали, что мы разберемся, но уже прошел месяц. И мои деньги никто не хочет возвращать.
Подозреваю что их просто украли.
Кирилл, добрый день. Простите, что ещё не вернули деньги. Как уже написали под другим вашим постом, мы занимаемся решением. Понимаем, сколько вы уже потратили времени и нервов, ожидая деньги. Поверьте, мы не оставим вас без результата и обязательно вернёмся с хорошими новостями.
Вы мошенники обманываете людей. Возвращайте деньги немедленно уже прошло больше месяца
Верните деньги
Кирилл, здравствуйте. Возвращаемся к вам с новостями. Деньги вернули на ваш Баланс средств. Видим, что вы уже создали заявку, чтобы вывести деньги на банковскую карту. В течение 2-3 дней заявка будет обработана. Зачисление денег в банк обычно составляет 1-2 рабочих дня. Простите, что решение вопроса заняло столько времени.