Поддержка озона создана исключительно с целью сохранить деньги внутри компании и оградить вас от ваших законных прав. Сначала кажется, что это просто случайно подобранные некомпетентные и неграмотные люди, но потом становится ясно, что скрипты для этих биороботов написаны очень тщательно. А когда алгоритм биоробота дает сбой, он просто пишет, что не может продолжать разговор и перестает отвечать. В итоге, на решение элементарнейших вопросов уходят недели
Больше я удивлён, что даже на сторонней площадке и после описания мной всех проблем, они и здесь продолжают утверждать, что поддержка отрабатывает как надо, а проблемы видимо со стороны клиента. Чтож если это называется правильной обработкой, то их цель действительно близка к тому, что вы описали, а не в помощи в решении возникающих проблем.
Поддержка озона создана исключительно с целью сохранить деньги внутри компании и оградить вас от ваших законных прав. Сначала кажется, что это просто случайно подобранные некомпетентные и неграмотные люди, но потом становится ясно, что скрипты для этих биороботов написаны очень тщательно. А когда алгоритм биоробота дает сбой, он просто пишет, что не может продолжать разговор и перестает отвечать. В итоге, на решение элементарнейших вопросов уходят недели
Больше я удивлён, что даже на сторонней площадке и после описания мной всех проблем, они и здесь продолжают утверждать, что поддержка отрабатывает как надо, а проблемы видимо со стороны клиента. Чтож если это называется правильной обработкой, то их цель действительно близка к тому, что вы описали, а не в помощи в решении возникающих проблем.