OZON не даёт вывезти товар

Заблокировали несколько карточек товара, восстановить их не представляется возможным, встал вопрос о вывозе товаров со складов (отравляли по системе FBO, ozon распределил весь товар по разным городам и складам). Мы живем совсем в другом городе и вывезти товар озон предлагает только транспортной компанией, при этом транспортная компания с нас требует все данные отправителя (телефон и фио сотрудника, который будет выдавать товар со склада, ИНН, КПП организации), а так же приехать необходимо в точно установленное время, что транспортная компания сделать никак не может, даже за доп оплату. OZON не отвечает на наши запросы уже несколько дней, не предоставляет данные, необходимые для вывоза товара, полный игнор, а мы там временем, оплачиваем каждый день размещение этого товара!!!!!

Так же непонятен ещё один момент, на двух складах себестоимость нашего товара намного меньше, чем вывоз его оттуда транспортной компанией, какой смысл нам тогда его вывозить, как мы можем его утилизировать, чтоб не оплачивать его размещение?

И продавать не дают возможности и вывезти не дают. В чем сложность привезти товар обратно таким же способом, как и отправляли его на склады по разным городам, мы же не отказываемся платить за эту услугу. Или хотя бы сгрузить на один склад, чтобы можно было одномоментно вывезти транспортной компанией!!!!