ВТБ онлайн не работает за границей

Уже больше недели не работает ВТБ онлайн, нахожусь в Европе. Не работает ни приложение, ни вход через сайт.

Банк игнорирует проблему, хотя пользователи банки.ру уже много раз жаловались.

Фактически клиенты оставлены без надлежащего обслуживания. Людям надо делать ежемесячные платежи, а сделать это не получается.

Прошу привлечь внимание к этой проблеме. Уже люди отмечались, что нет доступа из Германии, Голландии, Армении, Шри-Ланки и других

0
72 комментария
Написать комментарий...
Влад К.

После начала активного ддоса с начале спецоперации большинство банков заблокировали многие функции для пулла адресов и vpn через которые велась атака. Некоторые банки просто закрыли доступ для иностранных IP адресов. Есть ощущение что единичные жалобы не пересилят желание обезопасить данные.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущин

Ну тогда пусть списывают кредиты!
Если они не обеспечивают дистанционный доступ который декларирован изначально и априори должен быть то пусть не жалуются что кредиты не выплачиваются.
По идее нам бы набрать кредитов и прокатить этот наглейший банк

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Денис Гущин

Какое большинство то?
Райффайзен, Тинькофф, Хоум, Совкомбанк, Альфа, УБРиР, КЕБ, МКБ, БРС, Акбарс и даже Сбер у меня заходит с Казахстана.

Не грузится без vpn только Ренессанс Кредит и вот теперь ВТБ (((

Ответить
Развернуть ветку
Dutch courage

VPN

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Круглов
Автор

какой ВПН укажите

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anna Petrova

Впн или прокси и всё работает.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущин

Какой vpn? ВТБ Онлайн через браузер не грузит даже с vpn

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Круглов
Автор

Какой ВПН?

Ответить
Развернуть ветку
Anton Medvedev

у меня и с VPN проблемы, все равно не могу войти. Подскажите может какие настройки не сделал...

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущин

Такая же песня

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сапегин

Не работает сайт и не работает приложение ВТБ, в Тайланде, во Вьетнаме, в Индии, в Бангладеше. Когда у Альфа банка была подобная проблема они справились за 5 дней. Почему банк ВТБ не может этого сделать? Специалисты с низкой квалификацией у них работают? Совет руководству банка ВТБ, обратитесь за помощью к Альфа банку или решите уже эту задачу невозможно терпеть ваше бездействие.

Ответить
Развернуть ветку
Natalia Mitina

В Дубае тоже втб не работает🥴

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Amirov

Во Вьетнаме не работает, подтвеждаю. Задрали уже они там. В апреле, что-то похожее было, так эти гады мне ещё в лич каб. доступ заблокировали. Я кучу денег потратил на звонки к ним, доказывая что я это я

Ответить
Развернуть ветку
Sol Classic Management

Какой VPN, это же банковское приложение?! Это небезопасно! Это деньги вообще-то. Почему работают все приложения, Сбербанк, Альфа (справились за 5 дней) и только ВТБ не открывается уже больше 10 дней!

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Amirov

Сегодня 11 декабря 22 года, втб хрен что сделал для своих клиентов. Приложение так и не работает.

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir

to @ВТБ

Если Вы или ваш вендор/вышестоящий провайдер блокирует заграничные диапазоны IP адресов на пограничных маршрутизаторах/фаерволах по какой-то причине, то не надо утверждать что Ваша система работает в штатном режиме.

Это наглая ложь!

Вы сами соображаете что вы советуете людям? Или это ваша официальная позиция, тогда заявите об этом публично!

Вы банк, который проходит всевозможные комплаенсы и сертификации, в том числе PCI DSS...какой н**** "ПУБЛИЧНЫЙ" VPN? Вы в своем уме?

Вы предлагаете людям снизить безопасность подключений и проведения транзакций до минимума, поставив под угрозу утечки их персональных данных, используя "левые" и ненадежные средства связи???!!!!

Предоставьте в таком случае всем пользователям банка ВТБ необходимые и достаточные средства связи(VPN), которые будут сертифицированы на территории РФ и так же пройдут ваши комплаенсы, которые будут устанавливать безопасные соединения с вашими серверами!!!

За возможный риск утечки моих персональных и карточных данных, в случае использования публичного VPN сервиса, вы будете нести ответственность?

Не можете??? Тогда лучше молчите про VPN! Вместо этого лучше решайте свои проблемы с блокировками доступа пока на Вас не подали в суд!

Ответить
Развернуть ветку
Jane

Из Чехии тоже не заходило. Ни на сайт банка, ни в лк. Через впн написала в чат поддержку банка в вс 11.12, там сказали пользоваться этим самым небезопасным впн, но "передали проблему вышестоящему руководству". То есть проблему признали как минимум. А вот сейчас (случайно не закрыла вкладку) лк (https://online.vtb.ru/login ) стал доступен без впн! а сайт банка все также мимо... Хочется верить, что прислушались, а не случайно багануло и все вернется завтра назад.

Ответить
Развернуть ветку
kaizer follen

из Шри Ланки не могу зайти ни на сайт ни в личный кабинет, через впн работало 1 раз. Сейчас не работает. Устраните неполадки с доступом из заграницы к своим сервисам!

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir

Не советую использовать впн, так как их система после захода в банк клиент, и совсем не важно мобильный или десктопный, и выполнении простейшей операции перевода в более чем 50% случаев заблокируют вам аккаунт, сославшись якобы на подозрительные действия. На бинки.ру таких кейсов сотни.
А за разблокировкой заставляют топать в отделение банка!!! Им глубоко по*** на то что у вас нет физической возможности его посетить.
В таком случае удаленьщики вообще оказываются без банка, без доступа, и без денег!!!
Будьте осторожны.

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Zhebyuk

Это правда. Я оказалась в такой ситуации

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir

Вот пример такого кейса. Это просто маразм. Банк держит своих клиентов за тупых идиотов. Просто лол, у меня даже с моим словарным запасом не находится подходящего матного слова, которым бы все это можно было описать ))))

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Zhebyuk

Не работает в Португалии, более того, они заблокировали мне счет и личный кабинет, а разблокировать сказали что можно только при личном присутствии. Самый убогий банк и сервис.

Ответить
Развернуть ветку
Любовь Кальянова

Не работает больше недели в Таиланде, позор для такого банка и похоже их это устраивает, на людей совершенно наплевать...

Ответить
Развернуть ветку
Den

Работает через роуминг Билайн (Швейцария)

По ссылке тоже работает по роумингу, Теле2 Германия
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10782924/?comment_id=6515310&comment_page=2

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Spiridonov

Банк работает через роуминг сотового оператора

Ответить
Развернуть ветку
Театральный торшер

Блочат (и не только банки) для всех не-Российских по их мнению адресов. Из-за чего даже пользователю в России приходится на роутере ко настраивать что вот сайты A,B,C - только через обычный Российский интернет а вот D,E,F только через впн в стране Х(и даже не потому что блокировки РКН а потому что блокировки уже России с той стороны)

И да, для тех кто не в России физически - остается только искать Российский VPN (даже на VC проскакивали анонсы, вопрос доверия конечно).

Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущин

Нет блокировок со стороны Казахстана. Не врите.

Тупо рашн блокирует

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Банк ВТБ

Добрый день. Вам нужно использовать VPN при работе с онлайн-сервисами ВТБ. В настройках вашего VPN выберите сервер из России

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Круглов
Автор

Это же небезопасно - отдавать данные на вход в личный кабинет "левому" ВПН

Ответить
Развернуть ветку
Sergey

Попробовал ProtonVPN и выбрал один из серверов, который заработал. А сейчас и он перестал. Хотя бы впн сервера на территории РФ перестаньте банить 🤬

Ответить
Развернуть ветку
Алмаз Бариев

Какой VPN нужно скачать? Чтоб работало приложение ВТБ за границей.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Денис Гущин

Дайте ссылку на безопасный и работающий vpn

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Dmitry S

Почему бы банку ВТБ не проконсультироваться у других банков, которые вполне адекватно работают.
Уже десятый месяц идет с того как..., пора бы обеспечить нормальное функционирование и приложения, и сайта.
Из Франции к вам не достучаться, как закрылись с февраля, так до сих пор ничего не изменилось.

Ответить
Развернуть ветку
dss

Я использую впн. Это не помогает

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir

Если Вы или ваш вендор/вышестоящий провайдер блокирует заграничные диапазоны IP адресов на пограничных маршрутизаторах/фаерволах по какой-то причине, то не надо утверждать что Ваша система работает в штатном режиме.

Это наглая ложь!

Вы сами соображаете что вы советуете людям? Или это ваша официальная позиция, тогда заявите об этом публично!

Вы банк, который проходит всевозможные комплаенсы и сертификации, в том числе PCI DSS...какой н**** "ПУБЛИЧНЫЙ" VPN? Вы в своем уме?

Вы предлагаете людям снизить безопасность подключений и проведения транзакций до минимума, поставив под угрозу утечки их персональных данных, используя "левые" и ненадежные средства связи???!!!!

Предоставьте в таком случае всем пользователям банка ВТБ необходимые и достаточные средства связи(VPN), которые будут сертифицированы на территории РФ и так же пройдут ваши комплаенсы, которые будут устанавливать безопасные соединения с вашими серверами!!!

За возможный риск утечки моих персональных и карточных данных, в случае использования публичного VPN сервиса, вы будете нести ответственность?

Не можете??? Тогда лучше молчите про VPN! Вместо этого лучше решайте свои проблемы с блокировками доступа пока на Вас не подали в суд!

Ответить
Развернуть ветку
Anastasia Zhebyuk

Ваш сервис не работает нигде, а для того, чтобы решить проблему вы приглашаете людей придти в банк. Это самый ужасный сервис и банк в данное время, когда возможности придти лично в банк нет.

Ответить
Развернуть ветку
informacao nahora

Какой именно VPN, с какого сайта скачать, кто несет ответственность за такой совет? И кто выступает от имени банка, конкретно имя и должность.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Круглов
Автор
Ответить
Развернуть ветку
Денис Гущин

Из Казахстана тоже не грузится. Сам сайт грузит через vpn с российским ip, а ВТБ Онлайн загружает только первую страницу и то только с одним vpn, но не входит, а с остальными даже и её не грузит

Ответить
Развернуть ветку
Tatiana K

Пишу из Ирландии. Та же проблема- сайт втб не открывается вообще. Что делать?

Ответить
Развернуть ветку
Irina G

Из Норвегии ни сайт, ни приложение ВТБ онлайн не работают. Арендовала сервер в Москве: сайт не открывается.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Быков

Из тайланада не зайти на сайт и приложение не работает как на андройд, так и на ios

Ответить
Развернуть ветку
informacao nahora

Из Португалии та же история, не открывается ни приложение, ни сайт на ПК. Дозвонилась до банка, мальчик на проводе "сильно удивился". Сказал, что не может быть, у них нет никаких жалоб из за границы. А вы говорите "исправить". Нет у них жалоб и все.

Ответить
Развернуть ветку
Элина Попова

Мне в поддержке тоже написали , что у них нет жалоб

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Stanislav

такая же проблема из Кыргыстана. еще и счет заблокировали. ответ прост - меняйте банк. если другие банки справляются с отражением атак и остаются доступны, то либо ВТБ некомпетентный банк (в тех плане или в общем), либо они специально так делают, пытаясь достичь каких-то своих интересов (например, деньги удержать таким способом) в ущерб интересам клиентов.

Ответить
Развернуть ветку
Петр Лу

Хороший совет "поменять банк" особенно когда ты находишься за границей, а все деньги у тебя в ВТБ, и тебе не на что жить, а возможно это еще и зарплатный банк.

Понятно, что по итогу от ВТБ стоит отказаться, или если ты еще не уехал. Но в моменте человеку что делать?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Михаил Круглов
Автор

уже неделя прошла, никакой реакции

Ответить
Развернуть ветку
Иван Поляков

Понимаю, что использовать впн в некоторой степени рискованно, но в критической ситуации можно попробовать, для вывода средств в десктопной версии втб онлайн использовал впн фри.про в хроме, там есть возможность выбрать русский сервер, с очень низкой скоростью и лагами все же удалось сделать все операции.

Ответить
Развернуть ветку
Renacua Renacua

они не признают о проблеме. в коллцентр говорят что у них все нормально работает за границе, поговорите с Вашем провайдером интернета. что за ерунда, раньше за кредит я сам оплачивал, а теперь они сами списывают, они конечно знают о проблеме.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey

До сих пор проблема и к тому же банят и впн адреса. Как в таких условиях регулярно выплачивать кредит не понятно. Наплевательское отношение к клиентам

Ответить
Развернуть ветку
Igor Kolyshkin

Из Черногории до сих пор не работает. Видимо придётся ставить приложение на телефон родственников, оставшихся в РФ, или закрывать всё нафиг. Остаться без доступа к деньгам - это сурово.

Ответить
Развернуть ветку
Элина Попова

Не работает . Египет.

Ответить
Развернуть ветку
Элина Попова

Какой впн можно использовать?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 72 комментария
null