возврат авиабилетов через Тинькофф

Всем привет, хочу поделиться с вами опытом возврата билетов через Тинькофф.

27 января 2022 года я купила билеты на сумму 14 810р. через приложение Тинькофф банка (раздел путешествия).

9 марта 2022 года мне пришлось оформить возврат, т.к по всем известным причинам, было остановлено авиа сообщение в этом направлении. В этот же день Тинькофф подтвердил сумму возврата 13 510р., и отправил меня в авиакомпанию что бы я оформила возврат там напрямую.

Это конечно не удобно для клиента банка, т.к. логично получить возврат там же где и была совершена покупка. Ну ладно, надо, так надо.

Я долго переписывалась с авиакомпанией и вот наконец 14 мая авиакомпания сообщила, что оформила перевод на мой счет в банке.

Я проверяла свой счет, но деньги за 2 недели так и не поступили. 30 мая поддержка Тинькофф сообщила, что если деньги не поступят на счет в течение 20-ти дней, то они оспорят операцию и якобы тогда то уже точно деньги мне вернутся.

С мая, я каждые две недели пишу в поддержку и каждый раз они увеличивают срок решения моего обращения (Вопрос по обращению №5-8811007797223).

итог такой: на дворе 14 декабря, прошло уже более 9 месяцев, а мне до сих пор не вернули деньги.

Советую всем, подумать лишний раз, чем покупать билеты через такой отвратительный сервис, где по сути обманывают клиентов. Я наверное теперь буду покупать билеты только на сайте авиакомпании.