Авито доставка потеряли посылку

22 ноября посылка была отправлена в симферополь. но покупатель от нее отказался. после этого посылка не отслеживается, авито поддержка не отвечает на мои обращения. просто игнорирует. уже 28 декабря, но никакой информации нет, никакого ответа, кроме отписки бота "ждите 10 дней". Хотя уже прошел месяц. Всех хочу предостеречь от использования сервиса авито доставки, т.к. по факту они ничем не лучше, чем нарваться на мошенника, потому что ничего они вам никогда не компенсируют и не ответят. теперь придется обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. хотя мне кажется шансы такие же, как вернуть деньги от мошенников. имейте ввиду. Лучше почта или транспортная компания.