а я очень понимаю автора. Мне месяц назад в салоне Билайна в Питере продали б.у. телефон под видом нового. Через пять минут вернулся, а продавцы плечами пожимают и телефон менять или деньги возвращать отказываются. В такой ситуации трудно побороть в себе желание решить ситуации не дипломатичным путем..