М.Видео обманывает и не краснеет

Читатели VC, в большинстве своем, умные и прагматичные люди, именно поэтому каждую свою статью я стараюсь разложить по полочкам и подкрепить фактами.

Теперь к статье:

Не буду ходить рядом до около, начну сразу с сути. Очень часто в жизни я совершаю импульсивные покупки. Именно так произошло и в этот раз. 17 февраля я прогуливался по онлайн магазинам и наткнулся на часы Apple Watch Ultra в М.Видео, оформил заказ в рассрочку (кстати, с нашей инфляцией советую покупать все именно так) и начал ждать, когда же его привезут. Заказ привезли 22 февраля, желание покупать медленно начало пропадать, но доехать в магазин и посмотреть товар я все-таки надумал. Приезжаю в магазин и узнаю, что оказывается проходит акция, и я могу получить за заказ 23% кэшбека (почти 16100 баллов М.Видео). Звучит, как выгодное предложение, и я, естественно, забираю заказ.

Прихожу домой и вижу в приложении информацию о баллах, которые будут начислены мне за заказ:

2086 бонусных рублей. Удивляюсь и пишу в чат, дабы узнать, что пошло не так, и узнаю, что в магазине меня неверно проинформировали, и никаких бонусных рублей я не получу:

Неприятная ситуация, и я уточняю у представителя М.Видео в чате, могу ли я сдать товар и оформить покупку заново. Получаю положительный ответ:

Сотруднику известно, что товар включался, но он настаивает на том, что возврат возможен.

Проснувшись утром, я упаковал все покупки и собрался выезжать в магазин, благо решил-таки позвонить и уточнить информацию еще раз. Вашему вниманию разговор, в котором я узнаю, что и в чате меня обманули)

Покупателям советую быть осторожнее с магазином и особо не доверять словам сотрудников, хотя как тогда покупать – непонятно.

Ну а я теперь сижу без настроения и считаю кол-во нарушений ЗоЗПП сотрудниками М.Видео.

Надеюсь, доходить до официальных претензий не будем и решим вопрос в рамках данной статьи. Однако подготавливаюсь к худшему.

#жалобамвидео #мвидео