Обман с партнёрской доставкой на Озон.

Мною был оформлен заказ на две стойки для цветов с горшками от компании Boxsand из Липецка. Парнерской доставкой были указаны Деловые линии. Что-то ёкнуло и я решил отменить. Нашел товар дешевле под свои нужды. В тот момент заявка на отмену была зарегистрирована. На следующий день она волшебно исчезла, в чате поддержки сотрудник заявил, что такой заявки не было, а товар перешёл в статус отправлено транспортной компанией Деловые Линии. На вопрос что они же по чату видят что сами отвечали вчера что приняли заявку на возврат - ответ поддержки железный - решайте с продавцом. Чат с продавцом из-за отмены заблокирован уже был. Ну думаю ладно. Судьба. Купил так купил, что ж заднюю давать. Иду через некоторое время на сайт Деловых линий, проверяю накладные пока товар едет, а там вес товара астрономически занижен и указано "сборные комплектующие" , при этом цена за товар даже чуть выше оплаченной прописана. В итоге спустя несколько дней приезжает "Газель" Деловых линий, а в машине вместо стоек три маленьких пачечки горшочков цветочных.

И больше ничего, остальное посылки с товаром другим людям. Отказался от получения, курьер живенько поехал дальше. Пишу в Озон, параллельно звоню в Липецк в Boxsand, там извинились за "ошибку". Озон в чате поддержки отвечает что мне необходимо оформить возврат, на что я замечаю, что отказался и имел разговор с Деловыми линиями по этому поводу. Тогда мол вам ничего не надо больше, ждите, отвечает Озон. Ну несколько дней ждите.

Контрольно пишу претензию на Help email Озон.

А там внезапно девушка отвечает что Озон только витрина для продавцов, и даже если чат заблокирован, вы можете напрямую обратиться к продавцу или в комментариях к товару по поводу возврата денег, мол Озон нипричём (кстати товар выкуплен последний и закончился, так что никаких комментариев никто не увидит).

Так как оплачивалось все это удовольствие картой Ozon, через сайт озон, в накладной указан плательщик Интернет решения, а не я, отказ произведен при получении, я попросил обратно деньги ещё раз.

Сумма притом не маленькая, суммарно почти 28000 р.

Итог, ждём без денег у моря погоды. Кстати, несмотря на то , что заявка на отмену зарегистрирована якобы, со слов в электронной почте от Озон, статус заказа даже не изменился до сих пор уже пол дня.