OZON не дает вывести деньги со счета
Заказ N° 96934208-0003 оплатил через сбп затем отменил, озон не смог вернуть деньги на карту, сказали обратиться в банк, в банке сказали что возврата не поступало, в озоне попросили выписку из банка, скинул им выписку, деньги вернули на счет вместо карты, чтоб вывести со счета нужна смс с номера телефона, телефоном этим я давно не пользуюсь и оператор уже продал номер другому человеку. То есть он сейчас может зайти в мой личный кабинет и ввести деньги.
Почему я жду своих денег с 27 марта? Почему я должен ждать 14 дней пока изменится номер телефона в личном кабинете? Ведь это по вашей вине деньги не вернулись мне на карту. Просьба вернуть деньги на мои реквизиты в ручном режиме. Ждать 14 дней и потом еще не понятно сколько пока деньги вернутся со счета озон на мою карту у меня нет желания. В поддержке кстати одни отписки, ничем помочь мне не смогли.
Здравствуйте. Нам жаль, что с возвратом денег возникли такие сложности. Уточняем у коллег из финансового отдела информацию. В ближайшее время вернёмся к вам с ответом. Для изменения номера телефона, действительно, нужно подождать 14 дней. Но мы постараемся решить вопрос по возврату денег быстрее.
Написали в чат что «действительно нужно подождать для изменения номера», до этого то конечно я не знал этого.
Добрый день. Сейчас деньги находятся на вашем Балансе средств в личном кабинете. Чтобы не ждать 14 дней, вы можете написать нам в личные сообщения реквизиты: № счёта, БИК банка и ФИО получателя платежа. Мы заведём банковский перевод.
Артём, здравствуйте. Деньги вчера отправили по вашим реквизитам банковским переводом. Зачисление занимает 2-3 рабочих дня.