СберМегаМаркет - обещания и реальность

31 марта получили промокод на скидку по рассылке от СберМегаМаркета и в этот же день решили им воспользоваться и заказать продукты. Заказ №581404231 оформили и оплатили с доставкой курьером на 09 апреля. Ближайшая доставка на сайте предлагалась 04 апреля, но поскольку время доставки с 10:00 до 22:00 без возможности выбора промежутков, решили перенести её на выходной день.

Но утром 09 апреля пришло СМС сообщение, что они не успевают выполнить доставку и уточняют новую дату выполнения заказа и свяжутся с нами в течение 48 часов.

По телефону горячей линии внятно не смогли объяснить причину не выполнения доставки, ограничились общими фразами и посоветовали ждать СМС сообщений.

В чате приложения СберМегаМаркета или вообще не реагируют на вопросы или спустя более суток отвечают общими фразами, что прилагают все усилия для решения вопроса.

Очень интересно в чем заключаются эти усилия?

Ведь продавец подтвердил заказ практически в день заказа. Причем с течением времени часть продуктов была отменена. Очевидно продавец использовал их по прямому назначению или за это время истек срок годности?

Продавец находится в этом же городе, тогда причина возможно в курьерской службе?

Наверно у СберМегаМаркета всего один курьер, который принципиально выбирает какой заказ и когда отвозить?

Или он под каждый заказ объявляют вакансию курьера затем долго и тщательно выбирают кандидатуру?

А может СберМегаМаркет таким образом привлекает от населения денежные средства по предоплате за товары для использования на другие цели?

Итог получается такой: СберМегаМаркет совершенно не заботится о своих клиентах и относится к ним наплевательски. Главное для него получение прибыли, а все возникшие проблемы не решает и не хочет.

В общем, прежде чем делать заказ в данном маркетплейсе, надо все тщательно взвесить.