Очередная история про авито и

Всех приветствую. Хочу написать про прекрасную поддержку авито и насколько она оказазалсь бесполезной для решения моего вопроса.

Прекрасно понимаю что я не первый и явно не последний кто расстроен службой поддержки и самой площадкой в общем.Ниже опишу две ситуации, которые отдаленно свяазаны между собой.

ПЕРВАЯ ПРОБЛЕМА.

Живу в области (Подольск), но объявления размещаю на ближайших станциях метро, так как охваты больше, шансы продать выше, тем более для меня не проблема проехаться полчаса-час к различным станциям метро, учитывая что это нормальная практика для половины города. Бывает что заказывают авито доставкой и приходится просить покупателей подождать около 5-10 минут на смену геопозиции объявления и ее модерацию, а делаю я это потому что пункты отправки зависят от города, который выбран в объявлении, но вот ехать в Москву для отправки большого желания уже нет, так как тратишь время и деньги для отправки, что мне кажется лишним. Но свои минусы в этом подходе тоже есть, во-первых, некоторым покупателям начихать что ты там хотел и без единого сообщения заказывают товар, в таких случаях отправляю не день в день, а когда бываю в Москве. Во-вторых, когда нет лимита на выкладывание бесплатных объявлений, то приходилось каждый раз платить 67/93 рубля за изменение области на столицу и наоборот. Причем очень редко бывает такое что пункты отправки показываются одновременно в Подольске и Москве, пока не понимаю как это сделать на постоянной основе.

И тут как-то при очередной смене местоположения угораздило меня нажать на оплату за просмотры... Из плюсов: не надо каждый раз платить за смену города в объявлении.Из минусов: нигде не напсиано что когда хочешь вернуться на стандартный тариф, то нынешние блокируются. Что интереснее вы сами не можете переключиться на стандартное размещение объявлений, только через прекрасную поддержку, думаю и без скобочек понятно что это ирония, опять-таки об этом нигде не пишется когда вы переходите на оплату за просмотры, я уже не говорю что поддержка не отвечает в течение 15 минут как это пишется в чате авито, скорее всего они забыли нолик к 15 добавить.

ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА.

Авито предложило мне скидку 60% на увелчиение просмотров, я решил воспользоваться и оплатил нужную сумму для объявления размещеннгого в Москве, а я напоминаю что стоимость услуг, тарифов и объявлений в области и столице отличаются приблизительно в 1.3-1.4 раза. Все было неплохо, я видел прирост в просмотрах и в количестве добавлений в избранное. И вот пишет покупатель что хочет оформить авитол доставку, я по классике попросил 5 минут на смену города в объявлении, вроде все ок, покупатель заказал, а я быстро отправил и возвращаясь из отделения вспомнил что нужно обратно на Москву поменять местоположение объявления, пытаюсь сделать и выходит ошибка с просьбой обратиться в поддержку, которая как я я писал ранее отвечает в течение 15(0) минут. Дождался ответа от ТП с таким текстом: Когда вы поменяли местоположение с Москвы на Подольск доплата не требовалась, сейчас когда вы меняете с Подольска на Москву объявление запрашивает у вас доплату, вы можете отключить услуги продвижения и тогда получится сохранить изменения.

Вот думаю может я что-то не понимаю в написанном, а может быть это отсутствие логики в работе оператора или у самого авито такие "продвинутые" алгоритмы. Еще раз зафиксируем, я плачу по тарифу Москвы услугу продвижения, которая без скидок стоит 650 рублей , меняю на Подольск в котором стоимость аналогичной услуги уже 370, разница в 1.75 раза, а потом пытаюсь вернуть изначальное местоположение города в объявлении и мне говорят что надо доплатить. Писал им два раза и оба оператора (а может это один) ответили одно и тоже немного изменив текст. В третий раз написал и остался без ответа думал уже я, но потом на почту пришло уведомление что они составили обращение, ок меня устраивает уже такой вариант, он хотя бы не шаблонный. Сегодня прислали ответ, в котором третий раз приводится одинаковый ответ, но уже в виде списка:

Вы можете изменить город самостоятельно:1) Откройте страницу объявления и нажмите кнопку «Редактировать».2) В поле «Место оказания услуг» введите ваш адрес.3) Если стоимость размещения увеличится, вы увидите окно доплаты.4) Выберите пакет услуг или нажмите на поле «Без пакета».5) Откроется страница, где вы можете проверить, правильно ли указан город.6) Если всё верно, нажмите кнопку «Продолжить».Видим, что к вашему объявлению подключена платная услуга. Если её стоимость в новом регионе будет дороже, у вас не получится сохранить изменения. В этом случае подождите, когда услуга завершится, или напишите нам, чтобы её отключить.

Чтобы вы понимали я остановился на третьем пункте, т.к. никакое окно доплаты не вылезло и тем более я не собирался им еще раз платить.