Деньги получила! Всем спасибо огромное за помощь! Писала и на офиц. почту и в группу в VK ,писала заявление в магазине...,потом в группу VK там быстрее всего мне ответили и решили после всех этих мытарств после полтора месяца борьбы деньги наконец то получила в полном объёме! Спасибо огромное за помощь!